Situace

Řešení

1. Na novém/jiném počítači nebo zařízení odinstalujte veškerý antivirový software.

   V případě nalezení antivirového produktu nainstalovaného na novém/jiném počítači nebo zařízení jej odinstalujte pomocí některého z odinstalačních programů. K tomu použijte níže uvedené články:

   • Uživatelé systému Windows: Odinstalátory (nástroje pro odstranění) běžných antivirových programů
   •  Uživatelé počítačů Mac: Odinstalátory (nástroje pro odstranění) pro běžné antivirové programy pro počítače Mac

2. Nainstalujte si produkt ESET do nového počítače nebo mobilního zařízení.

   Kliknutím na odkaz pro váš produkt ESET zobrazíte článek ze znalostní databáze s pokyny krok za krokem:

   • ESET Internet Security, ESET Smart Security a ESET Smart Security Premium
   • ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security
   • ESET Mobile Security pro Android

3. Odinstalujte ESET z vašeho starého zařízení.

Kliknutím na odkaz pro váš produkt ESET zobrazíte článek ze znalostní databáze s pokyny krok za krokem:

• • Odinstalovat můj domácí produkt Windows ESET
  • Odinstalovat nebo přeinstalovat ESET Cyber Security nebo ESET Cyber Security Pro
  • Odinstalovat ESET Mobile Security pro Android