[KB6472] Skapa en supportförfrågan direkt från ESET Mobile Security för Android

Problem

• Du har stött på ett problem med ESET Mobile Security för Android som du inte kan lösa, och du vill kontakta ESET:s tekniska support
• ESET:s tekniska support har begärt en kopia av din loggfil för ESET Mobile Security for Android
• Skicka en supportförfrågan direkt från din ESET Mobile Security för Android-app
• Få tillgång till ditt offentliga ID för teknisk support
• Skicka en supportbegäran från Android-inställningarna

Lösning för

3. Tryck på Kundtjänst.
   

   

4. Skriv in ditt namn och din e-postadress i lämpliga fält. I avsnittet Problem väljer du lämplig ärendetyp och problemtyp och skriver en beskrivning av ditt problem. Markera kryssrutan bredvid Submit application log och tryck på Submit.
   

   

Skicka en supportbegäran från Android-inställningarna

1. Öppna Inställningar i Android-menyn.

2. Tryck på Appar.

   

3. Hitta och tryck på ESET Mobile Security.

   

4. Tryck på Lagring.

   

5. Tryck på Hantera utrymme.

   

6. Tryck på Customer care.

   

7. Skriv ditt namn och din e-postadress i lämpliga fält. I avsnittet Issue ( Problem ) väljer du lämplig Case type (Ärendetyp ) och Issue type (Problemtyp ) och skriver en beskrivning av ditt problem. Markera kryssrutan bredvid Submit application log och tryck på Submit.

   

8. När du har skickat din supportbegäran får du ett bekräftelsemeddelande i appen ESET Mobile Security for Android och ett bekräftelsemeddelande med ett ärendenummer och en länk till ditt ärende hos teknisk support.