Probleem
- Sul tekkis ESET Mobile Security for Androidiga probleem, mida Sa ei saa lahendada ja soovid ühendust võtta ESET-i tehnilise toega
- ESET-i tehniline tugi on taotlenud Sinu ESET Mobile Security for Androidi logifaili koopiat
- Saada tugipäring otse oma ESET Mobile Security Androidi rakendusest
- Tehnilise toe saamiseks ava oma avalik ID
- Saada tugipäring Androidi seadmest
Lahendus
Saada tugipäring otse oma ESET Mobile Security Androidi rakendusest
-
Vajuta vasakus ülanurgas menüüikooni ja seejärel valikut Klienditugi.
Pilt 1-1
- Vali Klienditugi.
Pilt 1-2 - Sisesta oma nimi ja e-posti aadress vastavatele väljadele. Vali jaotises Probleem sobiv Juhtum ja Probleemi tüüp ning sisesta probleemi kirjeldus. Märgi ruut valiku Esita rakenduse logi kõrval ja vali Esita.
Pilt 1-3
-
Pärast tugipäringu saatmist saad ESET Mobile Security for Androidi rakendusse kinnitusteate ja kinnitusmeili, mis sisaldab pileti numbrit ja linki Sinu tehnilise toe juhtumile.
Pilt 1-4
Juurdepääs oma avalikule ID-le, et tehnilise toe agendid saaksid Sinu aktiveerimisvõtme teabele ligi pääseda
-
Vajuta vasakus ülanurgas menüüikooni ja seejärel valikut Teave.
Pilt 2-1
-
Avalik ID kuvatakse ekraani ülaosas.
Pilt 2-2
Saada tugipäring Androidi seadetest
-
Ava Androidi menüüs Seaded.
-
Vali Rakendused.
Pilt 3-1 -
Leia ja vali ESET Mobile Security.
Pilt 3-2 -
Vali Andmemaht.
Pilt 3-3 -
Vali Halda mahtu.
Pilt 3-4 -
Vali Klienditugi.
Pilt 3-5 -
Sisesta oma nimi ja e-posti aadress vastavatele väljadele. Vali jaotises Probleem sobiv Juhtumite tüüp ja Probleemi tüüp ning sisesta probleemi kirjeldus. Märgi ruut valiku Esita rakenduse logi kõrval ja seejärel Esita.
Pilt 3-6 -
Pärast tugipäringu saatmist saad ESET Mobile Security for Androidi rakendusse kinnitusteate ja kinnitusmeili, mis sisaldab pileti numbrit ja linki Sinu tehnilise toe juhtumile.
Pilt 3-7
