[KB6063] ESET Bank- och betalningsskydd - vanliga fel

Lösning

• Du får meddelandet "Protected Browser kunde inte startas" eller så kan du inte ange användarnamn och lösenord för din bankwebbplats utan att tangenttryckningarna "krypteras".
  
  Lösning: Avaktivera tangenttryckningskryptering i program som använder denna teknik, t.ex. IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler eller Zemana AntiLogger. Om det inte går att inaktivera tangenttryckningskryptering kan du behöva avinstallera programvaran för att lösa problemet.

• Bank- och betalningsskydd startar inte efter uppgradering från Firefox 47 till Firefox 48.
  
  Lösning på problemet: Följ instruktionerna i vår onlinehjälp för att lösa webbläsarproblem, inklusive att rensa cacheminnet.

• Bank & Betalning-omdirigeraren visar att anslutningen är osäker.
  
  Lösning: Din webbläsares adressfält kan visa "Inte säkert" omedelbart efter att du har öppnat ESET Bank- och betalningsskydd. Detta är normalt och utgör inte någon säkerhetsrisk.
  
  Landningssidan är strikt informativ och du kan inte ladda upp eller ladda ner innehåll på den här sidan. Den använder http-protokollet, vilket gör att din webbläsare visar "Not Secure". När du har navigerat till din bank- eller betalningssida ska webbläsaren visa "Secure", vilket indikerar att det säkra https-protokollet används. Detta gör att du vet att dina inloggningsuppgifter krypteras av både webbplatsen och ESET Banking and Payment Protection. Mer information om "Not Secure"-meddelanden i webbläsaren Google Chrome finns i följande We Live Security-artikel.

• Det går inte att öppna bank- och betalningsskydd i ESET Windows Home-produkter

  Om du upplever det här problemet (fel 0x847695d7) rekommenderar vi att du startar om datorn.

  Om problemet inte åtgärdas genom att starta om datorn rekommenderar vi att du provar de olika lösningarna i nedanstående ordning:

  1. Välj en annan standardwebbläsare i datorinställningarna och tillämpa ändringarna. Upprepa processen och välj din ursprungliga webbläsare och starta sedan om datorn.
  2. Säkerhetskopiera dina ESET-inställningar och installera om ESET.
  3. Uppgradera din ESET Windows Home-produkt till den senaste versionen.
  4. Uppdatera ditt operativsystem. Installera de senaste uppdateringarna som erbjuds i Windows Update-verktyget eller aktivera funktionen Automatiska uppdateringar.
  5. Aktivera Pre-release-uppdateringar för att få tillgång till de senaste detekteringsmetoderna och korrigeringarna.