[KB6063] ESET Bank- og betalingsbeskyttelse - vanlige feil

Løsning

• Du får meldingen "Protected Browser could not be started", eller du klarer ikke å skrive inn brukernavn og passord på banknettstedet uten at tastetrykkene blir "kryptert".
  
  Løsning: Deaktiver tastetrykkskryptering i programvare som bruker denne teknologien, for eksempel IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler eller Zemana AntiLogger. Hvis tastetrykkryptering ikke kan deaktiveres, må du kanskje avinstallere programvaren for å løse dette problemet.

• Bank- og betalingsbeskyttelse starter ikke etter oppgradering fra Firefox 47 til Firefox 48.
  
  Løsning på problemet: Følg instruksjonene i vår Online Help for å løse nettleserproblemer, inkludert å tømme hurtigbufferen.

• Omdirigering av bank- og betalingsløsninger viser tilkoblingen som usikker.
  
  Løsningsforslag: Nettleserens adressefelt kan vise "Ikke sikker" umiddelbart etter at du har åpnet ESET Bank- og betalingsbeskyttelse. Dette er normalt og utgjør ikke en sikkerhetsrisiko.
  
  Landingssiden er kun til informasjon, og du kan ikke laste opp eller laste ned innhold på denne siden. Den bruker http-protokollen, noe som fører til at nettleseren din viser "Not Secure". Etter at du har navigert til bank- eller betalingssiden din, skal nettleseren vise "Secure", noe som indikerer at den sikre https-protokollen brukes. Dette forteller deg at påloggingsinformasjonen din blir kryptert av både nettstedet og ESET Banking and Payment Protection. Hvis du vil ha mer informasjon om "Ikke sikker"-meldinger i Google Chrome-nettleseren, kan du gå til følgende We Live Security-artikkel.

• Kan ikke åpne bank- og betalingsbeskyttelse i ESET Windows Home-produkter

  Hvis du opplever dette problemet (feil 0x847695d7), anbefaler vi at du starter datamaskinen på nytt.

  Hvis problemet ikke løses ved å starte datamaskinen på nytt, anbefaler vi at du prøver de ulike løsningene i rekkefølgen nedenfor:

  1. Velg en annen standard nettleser i datamaskininnstillingene, og bruk endringene. Gjenta prosessen og velg den opprinnelige nettleseren, og start deretter datamaskinen på nytt.
  2. Sikkerhetskopier ESET-innstillingene og installer ESET på nytt.
  3. Oppgrader ditt ESET Windows Home-produkt til den nyeste versjonen.
  4. Oppdater operativsystemet ditt. Installer de nyeste oppdateringene som tilbys i Windows Update-verktøyet, eller aktiver funksjonen for automatiske oppdateringer.
  5. Aktiver Pre-release-oppdateringer for å få tilgang til de nyeste deteksjonsmetodene og løsningene.