Soluție
-
Primiți mesajul "Browserul protejat nu a putut fi inițiat" sau nu puteți introduce numele de utilizator și parola site-ului dvs. bancar fără ca tastele să fie "amestecate".
Soluție: Dezactivați criptarea tastelor în software-ul care utilizează această tehnologie, de exemplu, IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler sau Zemana AntiLogger. Dacă criptarea tastelor nu poate fi dezactivată, este posibil să fie necesar să dezinstalați software-ul pentru a rezolva această problemă. -
Protecția bancară și de plăți nu pornește după actualizarea de la Firefox 47 la Firefox 48.
Soluție: Urmați instrucțiunile Ajutorului nostru online pentru a rezolva problemele legate de browser, inclusiv ștergerea memoriei cache. -
Redirectorul pentru operațiuni bancare și de plată afișează conexiunea ca fiind nesigură.
Soluție: Este posibil ca bara de adrese a browserului dvs. să afișeze "Not Secure" imediat după deschiderea protecției ESET Banking and Payment. Acest lucru este normal și nu constituie un risc de securitate.
Pagina de destinație este strict informativă și nu puteți încărca sau descărca conținut pe această pagină. Aceasta utilizează protocolul http, ceea ce face ca browserul dvs. să afișeze "Not Secure." După navigarea către site-ul dvs. bancar sau de plăți, browserul ar trebui să afișeze "Secure", ceea ce indică faptul că este utilizat protocolul securizat https. Acest lucru vă permite să știți că informațiile dvs. de conectare sunt criptate atât de site, cât și de ESET Banking and Payment Protection. Pentru mai multe informații despre mesajele "Not Secure" din browserul Google Chrome, vizitați următorul articol We Live Security.
- Imposibilitatea de a deschide Banking and Payment Protection în produsele ESET Windows Home
Dacă întâmpinați această problemă (eroare 0x847695d7), vă recomandăm să reporniți computerul.
Dacă repornirea computerului nu rezolvă această problemă, vă recomandăm să încercați fiecare soluție în ordinea de mai jos:
- În setările computerului, selectați un alt browser web implicit și aplicați modificările. Repetați procesul și selectați browserul original, apoi reporniți computerul.
- Faceți o copie de rezervă a setărilor ESET și reinstalați ESET.
- Actualizați produsul ESET Windows Home la cea mai recentă versiune.
- Actualizați-vă sistemul de operare. Instalați cele mai recente actualizări oferite în instrumentul Windows Update sau activați funcția Actualizări automate.
- Activați actualizările Pre-release pentru a avea acces la cele mai recente metode de detectare și remedieri.
