[KB6063] ESET Защита на банкирането и плащанията - често срещани грешки

Решение

• Получавате съобщението "Защитен браузър не може да бъде стартиран" или не можете да въведете потребителското име и паролата си за банковия уебсайт, без да се "кодират" натисканията на клавишите.
  
  Решение: Деактивирайте криптирането на натискането на клавишите в софтуер, който използва тази технология, например IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler или Zemana AntiLogger. Ако криптирането на клавишите не може да бъде деактивирано, може да се наложи да деинсталирате софтуера, за да разрешите този проблем.

• Защитата за банкиране и плащане не се стартира след надграждане от Firefox 47 на Firefox 48.
  
  Решение: Следвайте инструкциите от нашата онлайн помощ, за да разрешите проблемите с браузъра, включително да изчистите кеша.

• Пренасочващото устройство за банкиране и плащане показва връзката като несигурна.
  
  Решение: Адресната лента на Вашия браузър може да покаже "Not Secure" веднага след отваряне на защитата ESET Banking and Payment. Това е нормално и не представлява риск за сигурността.
  
  Целевата страница е строго информационна и не можете да качвате или изтегляте съдържание на тази страница. Тя използва протокола http, поради което браузърът Ви показва "Not Secure." След като преминете към Вашия сайт за банкиране или плащане, браузърът трябва да покаже "Secure", което показва, че се използва защитеният протокол https. Това Ви позволява да знаете, че информацията за влизане в сайта се криптира както от сайта, така и от ESET Защита при банкиране и плащане. За повече информация относно съобщенията "Not Secure" в браузъра Google Chrome посетете следната статия We Live Security.

• Невъзможност за отваряне на Банкиране и защита на плащанията в продуктите на ESET за Windows home

  Ако се сблъсквате с този проблем (грешка 0x847695d7), препоръчваме ви да рестартирате компютъра си.

  Ако рестартирането на компютъра не отстрани този проблем, препоръчваме ви да опитате всяко решение в реда по-долу:

  1. В настройките на компютъра си изберете друг уеб браузър по подразбиране и приложете промените. Повторете процеса и изберете оригиналния си браузър, след което рестартирайте компютъра си.
  2. Създайте резервно копие на настройките на ESET и преинсталирайте ESET.
  3. Актуализирайте.
  4. Актуализирайте операционната си система. Инсталирайте най-новите актуализации, предлагани в инструмента Windows Update, или активирайте функцията за автоматични актуализации.
  5. Активирайте функцията Pre-release updates, за да имате достъп до най-новите методи за откриване и поправки.