Solução
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Você recebe a mensagem "Protected Browser could not be started" (O navegador protegido não pôde ser iniciado) ou não consegue digitar o nome de usuário e a senha do site do banco sem que as teclas sejam "embaralhadas".
Solução: Desative a criptografia de pressionamento de tecla no software que usa essa tecnologia, por exemplo, IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler ou Zemana AntiLogger. Se a criptografia de pressionamento de tecla não puder ser desativada, talvez seja necessário desinstalar o software para resolver esse problema. -
A proteção de bancos e pagamentos não será iniciada após a atualização do Firefox 47 para o Firefox 48.
Solução: Siga as instruções da Ajuda on-line para resolver os problemas do navegador, incluindo a limpeza do cache. -
O redirecionador do Banking & Payment mostra a conexão como insegura.
Solução: A barra de endereço de seu navegador pode exibir "Não seguro" imediatamente após abrir a proteção do ESET Banking and Payment. Isso é normal e não constitui um risco de segurança.
A página de destino é estritamente informativa e você não pode fazer upload ou download de conteúdo nessa página. Ela usa o protocolo http, o que faz com que seu navegador exiba "Não seguro". Depois de navegar para seu site bancário ou de pagamento, o navegador deve exibir "Seguro", o que indica que o protocolo https seguro está sendo usado. Isso permite que você saiba que suas informações de login estão sendo criptografadas tanto pelo site quanto pelo ESET Banking and Payment Protection. Para obter mais informações sobre as mensagens "Não seguro" no navegador Google Chrome, visite o seguinte artigo da We Live Security.
- Não é possível abrir a Proteção bancária e de pagamento nos produtos ESET Windows Home
Se você estiver enfrentando esse problema (erro 0x847695d7), recomendamos que reinicie seu computador.
Se a reinicialização de seu computador não solucionar o problema, recomendamos que você tente cada solução na ordem abaixo:
- Nas configurações do computador, selecione um navegador da Web padrão diferente e aplique as alterações. Repita o processo e selecione seu navegador original e, em seguida, reinicie o computador.
- Faça um backup de suas configurações da ESET e reinstale a ESET.
- Atualize seu produto ESET Windows home para a versão mais recente.
- Atualize seu sistema operacional. Instale as atualizações mais recentes oferecidas na ferramenta Windows Update ou ative o recurso Atualizações automáticas.
- Ative as atualizações de pré-lançamento para ter acesso aos métodos de detecção e correções mais recentes.
