[KB6063] ESET Bankininkystės ir mokėjimų apsauga - dažniausiai pasitaikančios klaidos

Sprendimas

• Gavote pranešimą "Protected Browser could not be started" (Apsaugota naršyklė negali būti paleista) arba negalite įvesti savo banko svetainės vartotojo vardo ir slaptažodžio be "užšifruotų" klavišų paspaudimų.
  
  Sprendimas: IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler arba Zemana AntiLogger. Jei klavišų paspaudimų šifravimo išjungti nepavyksta, norint išspręsti šią problemą, gali tekti pašalinti programinę įrangą.

• Atnaujinus "Firefox" iš "Firefox 47" į "Firefox 48" neįsijungia bankų ir mokėjimų apsauga.
  
  Sprendimas: Vadovaukitės mūsų internetinės pagalbos instrukcijomis, kad išspręstumėte naršyklės problemas, įskaitant talpyklos išvalymą.

• Bankininkystės ir mokėjimų peradresatorius rodo ryšį kaip nesaugų.
  
  Sprendimas: Jūsų naršyklės adreso juostoje gali būti rodomas užrašas "Nesaugu" iš karto po to, kai atidarote ESET Bankininkystės ir mokėjimų apsaugą. Tai yra normalu ir nekelia pavojaus saugumui.
  
  Nukreipimo puslapis yra griežtai informacinis ir šiame puslapyje negalite įkelti ar atsisiųsti turinio. Jame naudojamas http protokolas, todėl naršyklėje rodomas "Not Secure". Perėjus į bankininkystės ar mokėjimo svetainę, naršyklėje turėtų būti rodomas "Secure", kuris rodo, kad naudojamas saugus https protokolas. Tai leidžia jums žinoti, kad jūsų prisijungimo informacija yra šifruojama tiek svetainės, tiek ESET Bankininkystės ir mokėjimų apsaugos. Daugiau informacijos apie "Google Chrome" naršyklėje rodomus pranešimus "Not Secure" rasite šiame We Live Security straipsnyje.

• Nepavyksta atidaryti bankininkystės ir mokėjimų apsaugos programos ESET "Windows home" produktuose

  Jei susiduriate su šia problema (klaida 0x847695d7), rekomenduojame iš naujo paleisti kompiuterį.

  Jei perkraunant kompiuterį ši problema neišsprendžiama, rekomenduojame išbandyti kiekvieną sprendimą toliau nurodyta tvarka:

  1. Kompiuterio nustatymuose pasirinkite kitą numatytąją žiniatinklio naršyklę ir pritaikykite pakeitimus. Pakartokite procesą ir pasirinkite pradinę naršyklę, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
  2. Padarykite atsarginę ESET nustatymų kopiją ir iš naujo įdiekite ESET.
  3. Atnaujinkite.
  4. Atnaujinkite savo operacinę sistemą. Įdiekite naujausius atnaujinimus, siūlomus "Windows Update" įrankiu, arba įjunkite automatinių atnaujinimų funkciją.
  5. Įjunkite Pre-release atnaujinimus, kad turėtumėte prieigą prie naujausių aptikimo metodų ir pataisymų.