[KB6063] ESET Защита банков и платежей - распространенные ошибки

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Решение

  • Вы получаете сообщение "Не удалось запустить защищенный браузер" или не можете ввести имя пользователя и пароль на банковском сайте без "скремблирования" нажатий клавиш.

    Решение: Отключите шифрование нажатий клавиш в программах, использующих эту технологию, например IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler или Zemana AntiLogger. Если отключить шифрование нажатия клавиш не удается, для решения этой проблемы может потребоваться удаление программы.

  • Защита банков и платежей не запускается после обновления с Firefox 47 до Firefox 48.

    Решение: Следуйте инструкциям нашей онлайн-справки для решения проблем с браузером, включая очистку кэша.

  • Перенаправление Banking & Payment показывает, что соединение небезопасно.

    Решение: В адресной строке браузера может отображаться сообщение "Небезопасно" сразу после открытия ESET Banking and Payment protection. Это нормально и не представляет угрозы безопасности.

    Эта целевая страница носит сугубо информационный характер, и вы не можете загружать или скачивать содержимое с этой страницы. Она использует протокол http, из-за чего в браузере отображается сообщение "Not Secure". После перехода на банковский или платежный сайт в браузере должно появиться сообщение "Secure", что указывает на использование защищенного протокола https. Это позволит вам узнать, что ваши данные для входа в систему шифруются как веб-сайтом, так и системой ESET Banking and Payment Protection. Дополнительные сведения о сообщениях "Not Secure" в браузере Google Chrome см. в следующей статье We Live Security.

Обновляйте свой интернет-браузер и продукт ESET

Всегда используйте последнюю версию интернет-браузера и продукт ESET.

  • Невозможно открыть раздел "Банки и защита платежей" в продуктах ESET для Windows home

    Если вы столкнулись с этой проблемой (ошибка 0x847695d7), мы рекомендуем перезагрузить компьютер.

    Если перезагрузка компьютера не помогла устранить проблему, мы рекомендуем попробовать каждое решение в порядке, указанном ниже:

    1. В настройках компьютера выберите другой веб-браузер по умолчанию и примените изменения. Повторите процедуру и выберите исходный браузер, а затем перезагрузите компьютер.
    2. Создайте резервную копию настроек ESET и переустановите ESET.
    3. Обновление продукта ESET Windows home до последней версии.
    4. Обновите операционную систему. Установите последние обновления, предлагаемые средством Windows Update, или включите функцию автоматического обновления.
    5. Включите предварительные обновления, чтобы иметь доступ к самым последним методам обнаружения и исправлениям.
Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?