[KB6063] ESET Bank- og betalingsbeskyttelse - almindelige fejl

Løsning

• Du får beskeden "Protected Browser could not be started", eller du kan ikke indtaste brugernavn og adgangskode til din bankside, uden at tastetrykkene bliver "krypteret".
  
  Løsning: Slå kryptering af tastetryk fra i software, der bruger denne teknologi, f.eks. IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler eller Zemana AntiLogger. Hvis kryptering af tastetryk ikke kan deaktiveres, kan det være nødvendigt at afinstallere softwaren for at løse problemet.

• Bank- og betalingsbeskyttelse starter ikke efter opgradering fra Firefox 47 til Firefox 48.
  
  Løsning på problemet: Følg instruktionerne i vores onlinehjælp for at løse browserproblemer, herunder at rydde din cache.

• Banking & Payment redirector viser forbindelsen som usikker.
  
  Løsning: Følg vores onlinehjælp: Din browsers adresselinje kan vise "Ikke sikker" umiddelbart efter åbning af ESET Bank- og betalingsbeskyttelse. Dette er normalt og udgør ikke en sikkerhedsrisiko.
  
  Landingssiden er udelukkende informativ, og du kan ikke uploade eller downloade indhold på denne side. Den bruger http-protokollen, hvilket får din browser til at vise "Not Secure." Når du har navigeret til din bank- eller betalingsside, bør browseren vise "Secure", hvilket indikerer, at den sikre https-protokol bruges. Det fortæller dig, at dine loginoplysninger bliver krypteret af både hjemmesiden og ESET Banking and Payment Protection. Du kan få flere oplysninger om "Not Secure"-meddelelser i Google Chrome-browseren i følgende We Live Security-artikel.

• Kan ikke åbne bank- og betalingsbeskyttelse i ESET Windows-hjemmeprodukter

  Hvis du oplever dette problem (fejl 0x847695d7), anbefaler vi, at du genstarter din computer.

  Hvis genstart af computeren ikke løser problemet, anbefaler vi, at du prøver de enkelte løsninger i nedenstående rækkefølge:

  1. Vælg en anden standardwebbrowser i computerens indstillinger, og anvend ændringerne. Gentag processen, og vælg din oprindelige browser, og genstart derefter computeren.
  2. Tag backup af dine ESET-indstillinger, og geninstaller ESET.
  3. Opgrader dit ESET Windows home-produkt til den nyeste version.
  4. Opdater dit operativsystem. Installer de seneste opdateringer, der tilbydes i Windows Update-værktøjet, eller aktiver funktionen Automatiske opdateringer.
  5. Aktivér Pre-release-opdateringer for at få adgang til de nyeste detektionsmetoder og rettelser.