[KB6063] ESET Protezione banche e pagamenti: errori comuni

Soluzione

• Ricevete il messaggio "Impossibile avviare il browser protetto" o non riuscite a inserire il nome utente e la password del sito bancario senza che i tasti vengano "criptati".
  
  Soluzione: Disattivare la crittografia dei tasti nel software che utilizza questa tecnologia, ad esempio IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler o Zemana AntiLogger. Se non è possibile disattivare la crittografia dei tasti, potrebbe essere necessario disinstallare il software per risolvere il problema.

• La protezione banche e pagamenti non si avvia dopo l'aggiornamento da Firefox 47 a Firefox 48.
  
  Soluzione: Seguire le istruzioni della Guida in linea per risolvere i problemi del browser, compresa la cancellazione della cache.

• Il reindirizzatore di Banking & Payment mostra una connessione non sicura.
  
  Soluzione: La barra degli indirizzi del browser potrebbe visualizzare "Non sicuro" subito dopo l'apertura di ESET Banking and Payment protection. Questo è normale e non costituisce un rischio per la sicurezza.
  
  La pagina di destinazione è strettamente informativa e non è possibile caricare o scaricare contenuti su questa pagina. Utilizza il protocollo http, che fa sì che il browser visualizzi "Non sicuro". Dopo aver navigato verso il sito bancario o di pagamento, il browser dovrebbe visualizzare "Sicuro", che indica che viene utilizzato il protocollo sicuro https. Ciò consente di sapere che le informazioni di accesso vengono crittografate sia dal sito web che da ESET Banking and Payment Protection. Per ulteriori informazioni sui messaggi "Non sicuro" nel browser Google Chrome, visitare il seguente articolo di We Live Security.

• Impossibile aprire Protezione banche e pagamenti nei prodotti ESET Windows home

  Se si verifica questo problema (errore 0x847695d7), si consiglia di riavviare il computer.

  Se il riavvio del computer non risolve il problema, si consiglia di provare ogni soluzione nell'ordine seguente:

  1. Nelle impostazioni del computer, selezionare un altro browser Web predefinito e applicare le modifiche. Ripetere la procedura e selezionare il browser originale, quindi riavviare il computer.
  2. Eseguireil backup delle impostazioni di ESET e reinstallare ESET.
  3. Aggiornare il prodotto ESET Windows home alla versione più recente.
  4. Aggiornare il sistema operativo. Installare gli ultimi aggiornamenti offerti dallo strumento Windows Update o attivare la funzione Aggiornamenti automatici.
  5. Attivare gli aggiornamenti pre-release per avere accesso ai metodi di rilevamento e alle correzioni più recenti.