[KB6063] ESET Bankas un maksājumu aizsardzība - biežāk sastopamās kļūdas

Risinājums

• Jūs saņemat paziņojumu "Aizsargāto pārlūkprogrammu nevarēja palaist" vai nevarat ievadīt bankas vietnes lietotājvārdu un paroli, ja taustiņi netiek "kodēti".
  
  Risinājums: Izslēdziet taustiņu sitienu šifrēšanu programmatūrā, kas izmanto šo tehnoloģiju, piemēram, IBM Trusteer Rapport, Hitman Pro Alert, Web Companion, SpyShelter, KeyScrambler vai Zemana AntiLogger. Ja taustiņu nospiedumu šifrēšanu nav iespējams atspējot, lai atrisinātu šo problēmu, iespējams, būs nepieciešams atinstalēt programmatūru.

• Banku un maksājumu aizsardzība netiek palaista pēc Firefox 47 atjaunināšanas uz Firefox 48.
  
  Risinājums: Lai atrisinātu pārlūkprogrammas problēmas, tostarp izdzēstu kešatmiņu, sekojiet mūsu tiešsaistes palīdzības norādījumiem.

• Banku un maksājumu pāradresators rāda savienojumu kā nedrošu.
  
  Risinājums: Jūsu pārlūkprogrammas adrešu joslā uzreiz pēc ESET Banking and Payment aizsardzības atvēršanas var parādīties "Not Secure". Tas ir normāli un nerada drošības risku.
  
  Skates lapa ir tikai informatīva, un šajā lapā nevar augšupielādēt vai lejupielādēt saturu. Tajā tiek izmantots http protokols, tāpēc pārlūkprogrammā tiek parādīts "Not Secure." Pēc navigācijas uz bankas vai maksājumu vietni pārlūkprogrammā ir jāparādās "Secure", kas norāda, ka tiek izmantots drošs https protokols. Tas ļauj jums zināt, ka jūsu pieteikšanās informāciju šifrē gan tīmekļa vietne, gan ESET banku un maksājumu aizsardzība. Lai iegūtu vairāk informācijas par "Not Secure" ziņojumiem Google Chrome pārlūkprogrammā, apmeklējiet šādu We Live Security rakstu.

• Neiespējami atvērt banku un maksājumu aizsardzību ESET Windows home produktos

  Ja jums rodas šī problēma (kļūda 0x847695d7), iesakām restartēt datoru.

  Ja datora restartēšana neatrisina šo problēmu, iesakām izmēģināt katru risinājumu turpmāk norādītajā secībā:

  1. Datora iestatījumos izvēlieties citu noklusējuma tīmekļa pārlūkprogrammu un ievietojiet izmaiņas. Atkārtojiet šo procesu un izvēlieties sākotnējo pārlūkprogrammu, pēc tam restartējiet datoru.
  2. IzveidojietESET iestatījumu rezerves kopiju un atkārtoti instalējiet ESET.
  3. Atjauniniet savu ESET Windows home produktu uz jaunāko versiju.
  4. Atjauniniet savu operētājsistēmu. Instalējiet jaunākos atjauninājumus, ko piedāvā Windows Update rīks, vai iespējojiet automātisko atjauninājumu funkciju.
  5. Ieslēdziet pirmizlaides atjauninājumus, lai iegūtu piekļuvi jaunākajām atklāšanas metodēm un labojumiem.