• Uma nova versão do seu produto de uso doméstico Windows ESET foi lançada e você quer fazer a atualização. Como sei qual versão do produto ESET eu tenho?

I. Faça o download da versão mais recente do seu produto de uso doméstico ESET

1. Escolha o link de download apropriado abaixo:

2. Quando estiver pronto, clique em Salvar e salve o arquivo em seu Desktop.

II. Desinstalar seu produto ESET existente

1. Clique em Início → Todos os Programas → ESET → Desinstalar.

   • Usuários de Windows 10: Clique aqui para instruções sobre desinstalação
   • Usuários de Windows 8: Clique aqui para instruções sobre desinstalação
   • Usuários de Windows 7: Clique aqui para instruções sobre desinstalação

2. Depois de completar a desinstalação, reinicie seu computador.

III. Reinstalar

1. Navegue até o arquivo de instalação salvo em seu Desktop da seção I, passo 2. Clique duas vezes no arquivo para abrir o ESET Live Installer.
    
2. Siga as instruções na tela para instalar e ativar seu produto ESET. Para instruções ilustradas sobre a instalação e ativação do produto, visite a página apropriada para seu produto abaixo:
   • Faça download e nstale o ESET Smart Security or ESET Smart Security Premium
   • Faça download e instale o ESET Internet Security
   • Faça download e instale o ESET NOD32 Antivirus

IV. Solução do problema

1. Se não houver sucesso na instalação depois de realizar o passos das partes I - III, rode a ferramenta de desinstalação da ESET e então tente instalar novamente.
    
2. Se você ainda não conseguiu instalar seu produto ESET, entre em contato com o Suporte Técnico da ESET.