[KB2476] Tingkatkan produk ESET Windows home Anda ke versi terbaru (15.x-16.x)

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Pengguna dengan lisensi yang masih berlaku dapat meningkatkan ke versi produk terbaru secara gratis

Jika Anda menerima kesalahan setelah produk Anda menampilkan notifikasi "Peningkatan Gratis Tersedia", lihat . Jika lisensi Anda sudah kedaluwarsa, perbarui di sini untuk meningkatkan.

Solusi

  1. Unduh versi terbaru dari produk rumah ESET Anda
  2. Copot pemasangan produk ESET Anda yang sudah ada
  3. Instal ulang
  4. Pemecahan masalah

Siapkan Kunci Lisensi ESET Anda

Setelah Anda memutakhirkan produk, Anda harus mengetikkan Kunci Lisensi yang dikeluarkan ESET di bagian III untuk menyelesaikan aktivasi dan memulihkan perlindungan.

Pengguna Windows 8.1 dan sebelumnya

Dimulai dengan produk ESET Home versi 16.1, Windows 8.1 dan yang lebih lama tidak lagi didukung. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Dukungan Microsoft Windows dan produk ESET.

I. Unduh versi terbaru dari produk rumah ESET Anda

  1. Pilih tautan unduhan yang sesuai di bawah ini:
Nama Produk Tautan Unduhan
Antivirus ESET NOD32 Unduh
Keamanan Internet ESET Unduh
ESET Smart Security Premium Unduh

  1. Saat diminta, simpan file ke Desktop Anda.

II. Copot pemasangan produk ESET Anda yang sudah ada

  1. Klik Mulai → Semua Program → ESET → Copot pemasangan.

    Pengguna Windows 10 dan yang lebih baru:

  2. Setelah menyelesaikan pencopotan pemasangan, hidupkan ulang komputer Anda.

III. Menginstal ulang

  1. Buka file instalasi yang tersimpan di Desktop Anda dari bagian I, langkah 2. Klik dua kali file tersebut untuk membuka Penginstalasi Langsung ESET.

  2. Ikuti petunjuk di layar untuk menginstal dan mengaktifkan produk ESET Anda. Untuk petunjuk bergambar tentang penginstalan dan aktivasi produk, kunjungi halaman yang sesuai untuk produk Anda di bawah ini:

IV. Pemecahan masalah

  1. Jika penginstalan tidak berhasil setelah melakukan langkah-langkah pada bagian I-III, hapus instalan menggunakan alat bantu ESET Uninstaller lalu instal kembali produk ESET Anda.

  2. Jika Anda masih tidak dapat menginstal produk ESET Anda, hubungi Dukungan Teknis ESET.

Terakhir diperbarui: 15 Mar 2024

Sumber daya tambahan

Panduan Pengguna

Forum ESET

Video YouTube
ESET Status Portal Hubungi Dukungan Teknis ESET

Pelanggan yang sudah ada?