[KB8563] Løs varselet "Enheten bruker en failover-tilkobling" i ESET PROTECT og ESET PROTECT On-Prem

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Utgave

Løsning

ESET PROTECT

Etter migrering fra ESET PROTECT On-Prem til ESET PROTECT, vises varselet "Enheten bruker en failover-tilkobling" når agentpolicyer migreres til ESET PROTECT. Agentpolicyer i ESET PROTECT On-Prem inneholder innstillingen Servere å koble til, som ikke er tilgjengelig i ESET PROTECT. Ved hjelp av den migrerte policyen prøver agenten å koble seg til den opprinnelige ESET PROTECT On-Prem-serveren, som ikke lenger er tilgjengelig, noe som utløser varselet.

  1. Fjern tilordningen av alle policyer for ESET Management Agent som ble migrert fra ESET PROTECT On-Prem.

  2. Klikk på HurtigkoblingerLast ned migreringspolicy....

    Figur 1-1
  3. Importer migreringspolicyen.

  4. Tilordne den importerte migreringspolicyen til datamaskiner med varselet "Enheten bruker en failover-tilkobling".

  5. Vi anbefaler opprette og tilordne nye policyer i ESET PROTECT og slette migrerte agentpolicyer fra ESET PROTECT On-Prem.


ESET PROTECT On-Prem

Når tilkobling til vertsnavnet ved hjelp av den eksisterende policyen mislykkes, vil agenten koble til det tidligere fungerende vertsnavnet. ESET PROTECT On-Prem vil rapportere et "Device is using a failover connection"-varsel for å gi brukerne råd om å løse tilkoblingsproblemet.

For å oppdatere tilkoblingen, create a new policy med riktig server-IP/vertsnavn i feltet Servere å koble til, og tilordne det til de berørte agentene.