[KB8563] Løs advarslen "Enheden bruger en failover-forbindelse" i ESET PROTECT og ESET PROTECT On-Prem

Problemstilling

• ESET PROTECT On-Prem
• ESET PROTECT

Løsning

ESET PROTECT On-Prem

Når forbindelsen til værtsnavnet ved hjælp af den eksisterende politik mislykkes, vil agenten oprette forbindelse til det tidligere fungerende værtsnavn. ESET PROTECT On-Prem vil rapportere en "Device is using a failover connection"-advarsel for at rådgive brugerne om at løse forbindelsesproblemet.

For at opdatere forbindelsen skal du create a new policy med den korrekte server-IP/værtsnavn i feltet Servers to connect to og tildele den til de berørte agenter.

ESET PROTECT

Efter migrering fra ESET PROTECT On-Prem til ESET PROTECT vises advarslen "Device is using a failover connection", når agentpolitikker migreres til ESET PROTECT. Agentpolitikker i ESET PROTECT On-Prem indeholder indstillingen Servere at oprette forbindelse til, som ikke er tilgængelig i ESET PROTECT. Ved hjælp af den migrerede politik forsøger agenten at oprette forbindelse til den oprindelige ESET PROTECT On-Prem-server, som ikke længere er tilgængelig, hvilket udløser advarslen.

1. Open the ESET PROTECT Web Console.

2. Fjern tildelingen af alle ESET Management Agent-politikker, der blev migreret fra ESET PROTECT On-Prem.

3. Klik på Quick Links → Download migreringspolitik....

   

4. Importer migreringspolitikken.

5. Tildel den importerede migreringspolitik til computere med advarslen "Enheden bruger en failover-forbindelse".

6. Vi anbefaler at oprette og tildele nye politikker i ESET PROTECT og at slette migrerede agentpolitikker fra ESET PROTECT On-Prem.