[KB8563] 解决 ESET PROTECT 和 ESET PROTECT On-Prem 中的 "设备正在使用故障转移连接 "警报问题

注意:

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问题

解决方案

ESET PROTECT

从 ESET PROTECT On-Prem 迁移到 ESET PROTECT 后,当代理策略迁移到 ESET PROTECT 时,会出现 "设备正在使用故障转移连接 "警报。ESET PROTECT On-Prem 中的代理策略包含要连接到的服务器设置,而 ESET PROTECT 中没有该设置。使用迁移后的策略,代理尝试连接到原来的 ESET PROTECT On-Prem 服务器,但该服务器已不可用,从而触发警报。

  1. 取消分配从 ESET PROTECT On-Prem 迁移过来的所有 ESET 管理代理策略。

  2. 单击快速链接下载迁移策略....

    图 1-1
  3. 导入迁移策略。

  4. 将导入的迁移策略分配给出现 "设备正在使用故障转移连接 "警报的计算机。

  5. 我们建议在 ESET PROTECT 中 创建和分配新策略 并从 ESET PROTECT On-Prem 中删除已迁移的代理策略。


ESET PROTECT On-Prem

当使用现有策略连接到主机名失败时,代理将连接到以前的工作主机名。ESET PROTECT On-prem 将报告 "设备正在使用故障转移连接 "警报,建议用户修复连接问题。

要更新连接,创建新策略在 "要连接的服务器 "字段中输入正确的服务器 IP/主机名,并将其分配给受影响的代理。