[KB6927] Kjente problemer for de nyeste versjonene av ESET Business Applications

ESET PROTECT On-Prem

• Generering av PDF-rapporter fungerer ikke for ESET PROTECT On-Prem 13.0 (og nyere) installert på Red Hat 10.
• Når du oppretter installasjonsprogrammer i ESET PROTECT On-Prem 13.0, kan det hende at abonnementet ikke fylles ut på forhånd under tung belastning. I slike tilfeller må abonnementet velges manuelt.
• I versjon 11.0 og tidligere fungerer ikke generering av PDF-rapporter for ESET PROTECT On-Prem installert på Red Hat Enterprise Linux Server 8. For å løse dette problemet kan du kjøpe og installere en tredjeparts QtWebKit4-pakke. Dette problemet er løst i versjon 11.1 og nyere.
• Datamaskinnavn skrevet på hebraisk er uleselige etter at en rapport er eksportert. For å løse dette problemet kan brukere av Windows-servere aktivere språkstøtte. På Windows-serveren går du til Kontrollpanel → Klokke, språk og region → Region → Administrativ → Endre systemspråk, og merker av i avmerkingsboksen ved siden av Bruk Unicode UTF-8 for global språkstøtte. Linux-brukere må installere flere skrifter som er kompatible med venstre-til-høyre-retning (LTR).
• macOS Ventura (13)-enheten rapporteres som kryptert med tredjepartsprogramvare selv om den ikke er kryptert (og ingen ESET Full Disk Encryption-alternativer tilbys). Løsning: Bruk en programvareinstallasjonsoppgave (med et ESET Full Disk Encryption-abonnement) for å installere ESET Full Disk Encryption.
• Når du konfigurerer de passordbeskyttede innstillingene i et installasjonsprogram med ESET Endpoint Antivirus/Security versjon 9.0 eller 9.1 for Windows, kan det hende at innstillingene ikke blir brukt riktig. Vi anbefaler at du konfigurerer passordbeskyttede innstillinger direkte i ESET PROTECT Web Console ved å opprette en policy og tilordne den til bestemte datagrupper for å sikre at innstillingene brukes nøyaktig og konsekvent.
• Når du oppgraderer til et høyere beskyttelsesnivå (for eksempel fra ESET PROTECT Advanced til ESET PROTECT Complete), vil de eksisterende oppgavene og tidligere opprettede installasjonsprogrammene ikke lenger fungere. Du må opprette dem på nytt for å fungere med det høyere beskyttelsesnivået.
• Konfigurasjon av Rogue Detection Sensor kan ikke administreres via konsollpolicyer.

ESET PROTECT

• macOS Ventura (13)-enhet rapporteres som kryptert med tredjepartsprogramvare selv om den ikke er kryptert (og ingen EFDE-krypteringsalternativer tilbys)
  • Løsning: Bruk en programvareinstallasjonsoppgave (med et ESET Full Disk Encryption-abonnement) for å installere ESET Full Disk Encryption.
• MSP-administratorer som bruker ESET Cloud Office Security, kan ikke filtrere MSP-kunder i ESET Cloud Office Security-dashbordet.
• Linux-endepunktbrukere på 11.x og nyere kan aktivere Vulnerability & Patch Management, men aktiveringen er begrenset til støttede distribusjoner. Derfor kan ikke V&PM aktiveres på alle Linux-endepunkter, og aktiveringsforsøk vil mislykkes for ikke-støttede distribusjoner (selv om de feilaktig er angitt som kvalifiserte i ESET PROTECT).
• Tilgjengelige oppdateringer som vises i ESET PROTECT, viser kanskje ikke alle relaterte avhengigheter for Linux-sluttpunkt- og serverprogrammer v12.0 som kjører på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. Når disse oppdateringene brukes, oppgraderes også avhengigheter som ikke er oppført, automatisk.
• Når du oppgraderer til et høyere beskyttelsesnivå (for eksempel fra ESET PROTECT Advanced til ESET PROTECT Complete), slutter de eksisterende oppgavene og tidligere opprettede installasjonsprogrammene å fungere. Du må opprette dem på nytt for at de skal fungere med det høyere beskyttelsesnivået.
• Konfigurasjon av Rogue Detection Sensor kan ikke administreres via konsollpolicyer.

ESET Cloud Workload Protection

ESET Sårbarhets- og oppdateringsadministrasjon

• Etter skanning etter sårbarheter på MS Windows Server viser ikke rapporten noen sårbarheter i operativsystemet.
• Brukere av Linux endpoint 11.x og nyere kan aktivere Vulnerability & Patch Management, men aktiveringen er begrenset til støttede distribusjoner. Derfor kan ikke V&PM aktiveres på alle Linux-endepunkter, og aktiveringsforsøk vil mislykkes for ikke-støttede distribusjoner (selv om de feilaktig er angitt som kvalifiserte i ESET PROTECT).
• Tilgjengelige oppdateringer som vises i ESET PROTECT, viser kanskje ikke alle relaterte avhengigheter for Linux-sluttpunkt- og serverprogrammer v12.0 som kjører på RHEL, Amazon Linux, Oracle Linux, AlmaLinux eller Rocky Linux. Når disse oppdateringene brukes, oppgraderes også avhengigheter som ikke er oppført, automatisk.

ESET Endpoint Security og ESET Endpoint Antivirus for Windows

• Oppdateringen kan mislykkes, slik at systemet blir ubeskyttet, når ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 12.1.2076.0 oppgraderes ved hjelp av et fullstendig installasjonsprogram. For mer informasjon om problemet, se ESET Customer Advisory: Obligatoriske automatiske oppdateringer av ESET-sikkerhetsapplikasjoner for Windows-plattformen.
• programstatusen "Det installerte operativsystemet er utdatert" vises i ESET Endpoint Antivirus og ESET Endpoint Security v11.0 og senere, flere dager etter oppgraderingen av operativsystemet til Windows 11. Programstatusen forsvinner automatisk etter 7 dager.
• programstatusen "Det installerte operativsystemet er utdatert" vises på LTSB/LTSC-versjoner av Windows 10.
• Under en push-installasjon til klientdatamaskiner i nettverket kan du se feilmeldingen "Remote Registry Opening (ESET Security application Info) Result Code: 5 (Tilgang er nektet.)". Dette betyr at det er en rettighetskonflikt.
• Utelukkelser fra Ransomware Remediation-mappen krever manuell etterredigering for at hver oppføring skal fungere - en stjerne må legges til.
• ESET-handlinger er ikke til stede i Windows 11-kontekstmenyen etter at programmet er installert via Windows RDP.

ESET Endpoint Antivirus for Linux

• Det er ikke mulig å oppgradere ESET Endpoint Antivirus for Linux versjon 12.2 og tidligere til versjon 13.1 eller nyere.
• Programmer som er installert under Snap (f.eks. Firefox), blir kanskje ikke skannet etter kjente sårbarheter, og det er derfor ikke sikkert at sårbarhetene deres vises i listen.

ESET Mail Security for Microsoft Exchange

• Under installasjonen av ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server på et system med Microsoft Exchange Server 2013 SP1 installert, eller når du oppdaterer Microsoft Exchange Server 2013 med SP1 mens du allerede kjører ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, kan du motta feilmeldingen "0xC00CE503: MSG_E_COMMENTSYNTAX Feil syntaks ble brukt i en kommentar". Du kan løse dette problemet ved å bruke Microsofts hurtigreparasjon.
• Sårbarhetsskanninger kan for øyeblikket ikke liste opp sårbarheter for Windows Server-operativsystemene.

ESET Business-konto

• Eksisterende brukere med allerede aktiverte kontoer kan støte på meldingen "Konto ikke aktivert. Kontoen din er ikke aktivert ennå." når du prøver å logge på ESET Business Account.
  • For å løse problemet anbefales det å fullføre prosessen Glemt passord. Etter at du har angitt et nytt passord, bør tilgangen til kontoen være gjenopprettet.
• Antall ESA-brukere kan overskride den angitte marginen.
• Aktiverte EFSU- og ESET Full Disk Encryption-enheter vises kanskje ikke med en frakoblet abonnementsfil etter aktivering.
• Reaktivering av ESET Cloud Office Security kan føre til problemer.
• Fjerning av flere abonnementer kan ende i en uventet feil.
• Dupliserte aktiverte enheter kan vises når et abonnement migreres fra ESET License Administrator til ESET Business Account.
• Antallet aktiverte enheter som vises på dashbordet, gjenspeiler kanskje ikke applikasjonsbruken på en nøyaktig måte.
• Nedgradering av et abonnement til en hjemmeapplikasjon er kanskje ikke aktuelt for en ESET Business-konto.
• Du kan deaktivere abonnementer med bare opptil 200 seter.
• Filtrering etter LastSeen-status eller sortering etter stigende/fallende rekkefølge fungerer ikke i delen Aktiverte enheter i EBA.

ESET MSP Administrator

ESET Inspect On-Prem og ESET Inspect

• ESET Inspect On-Prem (alle versjoner): Når du installerer eller oppgraderer ESET Inspect-serveren ved hjelp av ESET PROTECT versjon 11.1, må brukerkontoen som brukes under prosessen, ha tillatelsen ESET Inspect-server angitt og tillatelsen Klientoppgave (hele kategorien) angitt for at installasjonen eller oppgraderingen skal fungere korrekt.

ESET Secure Authentication On-Prem

• ESET Secure Authentication versjon 3.0.69.0 sender ikke radius-attributter
• Kan ikke starte på nytt eller installere ESET Secure Authentication-tjenesten på nytt (Active Directory-integrert modus)

ESET Endpoint Encryption

• Opplasting av en EEE for en macOS-klientpakke til en ESET Endpoint Encryption-server i ikke-multi-leietakermodus vil mislykkes. Du kan bekrefte versjonsnummeret på påloggingsskjermen. For eksempel indikerer 3.3.0.321 MT at serveren er i modus for flere leietakere. 3.3.0.321 indikerer at den er i ikke-flerleietakermodus og vil oppleve feil.
• Når du installerer en Windows-funksjonsoppdatering, mislykkes prosessen med meldingen 0xC1900101 - 0x20017 Installasjonen mislyktes i SAFE_OS-fasen med en feil under BOOT-operasjonen.
• Noen Dell Latitude-systemer klarer ikke å starte opp etter å ha blitt fulldiskkryptert.
• I ESET Endpoint Encryption-klientversjonene 5.3.71 og 5.3.75 mislykkes sikker start etter at full diskkryptering er startet på en datamaskin som administreres av Direct Endpoint Management (DEM), og krypteringen starter ikke. Fortsett å bruke den forrige versjonen av ESET Endpoint Encryption-klienten til feilrettingen er utgitt i en senere versjon.

ESET Endpoint Security for Android

• På grunn av endringer i Stock Android av Google, kan ESET Endpoint Security for Android ikke lenger utføre de relevante trinnene knyttet til Wipe-kommandoen. For å sikre i det minste noe datasikkerhet på Android 6-enheter, oppfører denne kommandoen seg på samme måte som Enhanced factory reset. Blant annet vil prosessen til slutt resultere i en gjenoppretting til fabrikkinnstillingene.
• På grunn av endringer i Android 7 gjør Google det mulig for brukeren å deaktivere en aktiv enhetsadministrator og avinstallere appen i en enkelt handling. Brukere kan nå avinstallere EESA uten å oppgi administratorpassordet.
• Hvis du har en aktiv app på Android 6 (Marshmallow)-enheten din med skjermoverleggstillatelser, kan du ikke gi tillatelser til andre apper, inkludert ESET-applikasjonen din. Hvis du vil aktivere tillatelser for ESET-applikasjonen, må du deaktivere skjermoverleggstillatelser for appen.
  

  Tillatelsesinnstillinger for Android 6 (Marshmallow)

  Hvis du får meldingen "Skjermoverlegg oppdaget" etter at du har gitt tillatelser i ESET Mobile Business-applikasjonen for Android, edit your permissions for å løse problemet.

ESET Endpoint Antivirus og ESET Endpoint Security for macOS

Versjon 9.x (ESET Endpoint Security for macOS)

Versjon 8.x (ESET Endpoint Security for macOS)

Versjon 7.4 (ESET Endpoint Antivirus for macOS)

• Veiviseren for oppstart vises under den eksterne installasjonen. Når veiviseren for oppstart kjører, kommuniserer ikke programmet statusene sine til ESET PROTECT Web Console, noe som fører til at administratoren ikke er klar over programmets nåværende tilstand
  • Løsning på problemet
    • Hovedmetode: Opprett en dummy-konfigurasjonsfil før du starter den eksterne installasjonen.
    • Alternativ metode 1: Den lokale brukeren avslutter veiviseren for oppstart.
    • Alternativ metode 2: Etter installasjonen starter du endepunktsenheten på nytt. Dette vil avslutte veiviseren for oppstart, og applikasjonen vil starte på riktig måte.

ESET Server Security for Linux

• Det er ikke mulig å oppgradere ESET Server Security for Linux versjon 12.2 og tidligere til versjon 13.1 eller nyere.
• Webgui kan ikke binde seg til nettverksgrensesnittet.

ESET Direct Endpoint Management-plugin for ConnectWise Automate

• Se kjente problemer i ESET Direct Endpoint Management-plugin for ConnectWise Automate.

ESET Direct Endpoint Management-plugin for N-able N-central

• Se de kjente problemene i ESET Direct Endpoint Management-plugin-modulen for N-able N-central.

ESET Direct Endpoint Management-plugin for NinjaOne

• Se de kjente problemene i ESET Direct Endpoint Management-programtillegget for NinjaOne.

ESET Direct Endpoint Management-plugin for DattoRMM

• Se de kjente problemene i ESET Direct Endpoint Management-plugin-modulen for DattoRMM.