Risinājums
Biežāk uzdotie jautājumi par abonēšanu (mājas lietotājiem)#
- Kā es varu sazināties ar savu vietējo ESET partneri, lai saņemtu atbalstu?
Ir vairāki veidi, kā sazināties.
- Kā es varu iegādāties licenci?
Iegādājieties un lejupielādējiet visus ESET Business produktus un risinājumus. Biznesa klienti var arī pieprasīt piedāvājumu no ESET pārdošanas atbalsta dienesta. - Cik licenču man ir jāiegādājas?
Katrai operētājsistēmai ir nepieciešama viena licence. Piemēram: Ja jums ir failu serveris, drukas serveris un trīs darbstacijas, jums jāiegādājas piecas licences.
Ņemiet vērā, ka daži produkti licences skaita atšķirīgi, piemēram:
-
- ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, licences tiek skaitītas katrai pastkastītei.
- ESET Endpoint Encryption licenču skaits tiek rēķināts uz lietotāju.
- Ko darīt, ja man ir nepieciešams iegādāties vairāk nekā 15 vietas savam uzņēmumam?
ESET piedāvā pielāgotus drošības paketes visiem mūsu drošības risinājumiem gan maziem un vidējiem (16-1999 darbstacijas), gan korporatīviem (vairāk nekā 2000 darbstacijas) klientiem. - Es iegādājos ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus licenci - vai es joprojām varu lejupielādēt ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition un ESET NOD32 Antivirus Business Edition ir beidzies to darbības termiņš. Vai mans ESET produkts ir atbalstīts? ESET darbības termiņa beigu politika (Business produkti)#. - Cik licences man jāiegādājas, lai aizsargātu virtuālos vai plānos klientus vai vairāku klientu sesijas uz servera?
-
- Termināla serveri: Jums ir nepieciešams instalēt ESET Server Security for Microsoft Windows Server katrā no saviem gadījumiem (šim produktam ir tādas pašas funkcijas kā ESET Endpoint Security vai ESET Endpoint Antivirus, bet to var instalēt termināla serverī). Mēs iesakām iegādāties ESET PROTECT Entry licenci, kas dos jums tiesības instalēt un aktivizēt gan ESET Endpoint Security vai ESET Endpoint Antivirus, gan ESET Server Security Microsoft Windows Server.
- Virtuālās darbvirsmas infrastruktūras vides (Citrix, VMware u. c.): Jums jāiegādājas licence produktam, ko faktiski izmantojat savās virtuālajās mašīnās, un jāiegādājas licences maksimālajam vienlaicīgi darbināmo virtuālo mašīnu skaitam. Piemēram, vidē ar 300 VM, kas aptver trīs maiņas, un katrā maiņā ir 100 darbinieki, ir jāiegādājas licence, kas aizsargā 100 aizsargātos VM.
- Kā atjaunot ESET PROTECT On-Prem vai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server licences failu?
Atjauniniet savu ESET PROTECT On-Prem vai EMSX licences failu, sazinoties ar savu ESET autorizēto tālākpārdevēju vai zvanot ESET pārdošanas atbalsta dienestam. - Kā atjaunot ESET Mail Security vai ESET Server Security licences failu?
Atjauniniet savu licences failu šiem serveru produktiem, sazinoties ar savu tālākpārdevēju vai zvanot tieši ESET pārdošanas atbalstam. - Es tikko atjaunoju licenci ar to pašu ESET izsniegto licences atslēgu, bet mana licence ir neaktīva. Kas ir nepareizi?
Var paiet līdz 12-24 stundām, līdz jūsu licence tiek aktivizēta mūsu datubāzē. Tāpat var paiet 12-24 stundas, līdz Jūs varēsiet lejupielādēt jaunākās produktu versijas no mūsu tīmekļa vietnes. Jūsu programmatūra tiks automātiski atjaunināta, kad licence kļūs aktīva. Jūsu aizsardzība pret vīrusiem paliks aktīva, un šajā laikā jūsu dators būs drošs. - Ko darīt, ja pirms atjaunošanas vēlos pievienot, atņemt vai apvienot iepriekšējās licences?
Mūsu pārdošanas atbalsta komanda ar prieku jums palīdzēs. Lasiet par iespējām, kā varat contact Sales Support saņemt papildu palīdzību. - Vai es varu pagarināt savu licenci pirms tās derīguma termiņa beigām?
ESET pašlaik nepiedāvā licences pagarināšanas programmu. Tomēr jūs varat pagarināt līdz 90 dienām pirms licences derīguma termiņa beigām. Ja nolemjat atjaunot pirms licences derīguma termiņa beigām, jaunais derīguma termiņš nestāsies spēkā, kamēr nebūs pagājis sākotnējais derīguma termiņš.
Piemērs: Ja licenci atjaunojat šā mēneša 15. datumā, bet tās derīguma termiņš beidzas tikai nākamā mēneša 1. datumā, jaunais derīguma termiņš stāsies spēkā tikai nākamā mēneša 1. datumā. - Es pazaudēju savu ESET PROTECT On-Prem licences failu - kāto aizstāt?
Ja esat pazaudējis vai pazaudējis savu ESET PROTECT On-Prem licences failu, apmeklējiet mūsu nozaudētās ESET licences vietni. - Kā tiek licencēta ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP var licencēt divos veidos atkarībā no tā, kā jūs (lietotājs) licencējat un izmantojat Microsoft SharePoint Server. Lietotājiem ir iespēja izvēlēties vai nu licenci uz serveri, vai uz lietotāju:
- Iekšējo: Ja jūs izmantojat Microsoft SharePoint kā iekšējo serveri (intranetu vai ekstranetu 1-1. attēlā), būs noteikts nosaukto lietotāju skaits, kas piekļūst jūsu SharePoint datubāzei. Šādā gadījumā Microsoft SharePoint tiek licencēts ar klienta piekļuves licenci (CAL) katram lietotājam. ESHP tiek licencēta no ESET ar CAL, lai atspoguļotu zināmo lietotāju skaitu jūsu datubāzei, ja tiek izmantota iekšējā konfigurācija.
- Ārējā: Ja izmantojat Microsoft SharePoint kā serveri, kas vērsts uz ārpusi (1-1. attēlā redzams internets), un esat licencējis Microsoft SharePoint ar neierobežotu lietotāju skaitu, CAL nav nepieciešamas. Ja tiek izmantota ārējā konfigurācija, ESHP tiek licencēta no ESET, pamatojoties uz serveru skaitu.
Lai skaidrotu atšķirības starp intraneta, ekstraneta un interneta vietnēm, skatiet 1-1. attēlu tālāk - šie jēdzieni ir svarīgi, aprēķinot Microsoft SharePoint servera un ESHP licencēšanu. Lai iegūtu vairāk informācijas par Microsoft SharePoint Server licencēšanu, apmeklējiet Microsoft Volume Licensing Blog.
- Vai manu ESET izsniegto lietotājvārdu un paroli var izmantot, lai aktivizētu biznesa produktus?
Nē. Biznesa produktiem, piemēram, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus un ESET Server Security for Microsoft Windows Server, aktivizēšanas laikā ir nepieciešama licences atslēga, kas tika nosūtīta e-pastā no ESET pēc licences iegādes. - Es nevaru aktivizēt savu ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Ja, mēģinot aktivizēt ESET Server Security, saņēmāt kļūdas ziņojumu "Aktivizēšana neizdevās - Licence un produkts nesakrīt", iesakām sazināties ar ESET pārdošanas atbalsta dienestu. - Kas ir ESET Biznesa konts?
ESET Biznesa konts ir tīmekļa rīks, kas ļauj ESET biznesa licenču īpašniekiem pārvaldīt visas savas licences vienuviet. - Kā konvertēt veco lietotājvārda/paroles kombināciju uz licences atslēgu, izmantojot ESET Business Account?
Jūs varat saņemt licences atslēgu, kas jums nosūtīta, izmantojot ESET licences pazaudēšanas vietni. - Kā ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server skaita licences?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server counts licences per mailbox. - Kas ir ESET aizsardzības līmeņi?
ESET aizsardzības līmeņi ietver vairākus ESET produktus lietošanai ar vienu licenci. Šī unikālā licencēšanas sistēma ļauj aizsargāt visus datorus, klēpjdatorus un viedtālruņus, izmantojot ESET risinājumus, nepērkot atsevišķas licences katrai operētājsistēmai. - Kā es varu aktivizēt ESET biznesa produktu mobilajās ierīcēs?
Ir vairāki veidi, kā aktivizēt ESET Endpoint Security operētājsistēmai Android. Konkrētas aktivizēšanas metodes pieejamība var atšķirties atkarībā no valsts, kā arī no jūsu produkta izplatīšanas veida (ESET tīmekļa vietne u. c.).
Uzziniet vairāk par ESET Endpoint Security for Android aktivizēšanu.
