問題
- チャネルパートナーであり、ESET PROTECT Hub への移行後に期待されることを知りたい。
- シナリオ 1：ESET MSP Administrator でアクティブなユーザーを持つ、Partner Portal の既存ユーザーがいる場合
- シナリオ 2：ESET MSP Administrator でアクティブユーザーを持たない、Partner Portal の既存ユーザーがいる場合
- シナリオ 3: 移行前に Partner Portal のユーザーアカウントを持っていなかった場合
- 重要な注意事項
解決方法
シナリオ 1：ESET MSP Administrator でアクティブなユーザを持つ Partner Portal の既存ユーザがいる場合
移行前：
- Partner Portal にユーザが存在し、ESET MSP Administrator にアクティブユーザが存在する。
移行後
- ESET PROTECT Hub のユーザーアカウントは、移行後に自動的に作成されます。
- パートナーポータルアカウントは、新しいESET PROTECT Hubユーザーアカウントとペアリングされます。
- パートナーポータルのユーザーアカウントには、ESET PROTECT Hubの製品ナビゲータから直接アクセスできます。パートナーポータルユーザーアカウントにログインするには、ESET PROTECT Hubの認証情報を使用する必要があります。
シナリオ2：ESET MSP Administrator でアクティブなユーザーを持たない Partner Portal の既存ユーザーがいる場合
移行前：
- Partner Portal にユーザがいるが、ESET MSP Administrator にアクティブユーザがいない。
移行後
- 既存のPartner Portalユーザーアカウントにより、ESET PROTECT Hubユーザーアカウントが作成されます。
- ESET PROTECT Hubユーザーアカウントをアクティベートする必要があります。
- アクティベーション後、ESET PROTECT Hubの認証情報を使用してパートナーポータルユーザーアカウントにログインする必要があります。
シナリオ 3: 移行前に Partner Portal のユーザーアカウントを持っていなかった場合
移行前：
- パートナー・ポータルのユーザー・アカウントをお持ちでない場合
移行後
- 地域のパートナーまたはオフィスが、Salesforce にリセラー/チャネルパートナーとして適切に登録する必要があります。
- ESET PROTECT Hub ユーザーへの招待が送信されます。
- ESET PROTECT Hubユーザーアカウントを有効にすると、パートナーポータルユーザーアカウントにもアクセスできるようになり、ESET PROTECT Hubの製品ナビゲータから直接アクセスできるようになります。
重要な注意事項
製品ナビゲータ：ビジネスユーザがESETの製品、その他の関連するESETのアプリケーションやウェブサイトをナビゲートするためのメニュー。
アクティベーションプロセス：アクセスに関する問題を回避するため、ESET PROTECT Hub ユーザーアカウントのアクティベーションプロセスを速やかに完了してください。アクティベーション中に問題が発生した場合は、ESET PROTECT Hubから新しい有効なトークンを記載した招待メールを再送信することができます。このオプションは、古いパートナーポータルのユーザー資格情報でパートナーポータルまたはESET PROTECT Hubにログインしようとすると表示されます。
認証情報：パートナーポータルのユーザーアカウントおよびESET PROTECT Hubを介してリンクされているその他のサービスにアクセスするには、必ずESET PROTECT Hubの認証情報を使用してください。
Partner Portal の詳細については、オンラインヘルプガイドを参照してください。
