Masalah
- Anda adalah Mitra Saluran dan ingin mengetahui apa yang diharapkan setelah bertransisi ke ESET PROTECT Hub
- Skenario 1: Anda memiliki pengguna yang sudah ada di Portal Mitra dengan pengguna aktif di Administrator ESET MSP
- Skenario 2: Anda memiliki pengguna yang sudah ada di Partner Portal tanpa pengguna aktif di ESET MSP Administrator
- Skenario 3: Anda tidak memiliki akun pengguna Partner Portal sebelum transisi
- Catatan Penting
Solusi
Skenario 1: Anda memiliki pengguna yang sudah ada di Partner Portal dengan pengguna aktif di ESET MSP Administrator
Sebelum Transisi:
- Anda memiliki pengguna di Partner Portal dan pengguna aktif di ESET MSP Administrator
Setelah Transisi:
- Akun pengguna ESET PROTECT Hub Anda akan dibuat secara otomatis setelah migrasi
- Akun Partner Portal Anda akan dipasangkan dengan akun pengguna ESET PROTECT Hub yang baru
- Akun pengguna Partner Portal Anda akan dapat diakses secara langsung dan juga melalui Product Navigator di ESET PROTECT Hub. Anda harus menggunakan kredensial ESET PROTECT Hub Anda untuk masuk ke akun pengguna Partner Portal Anda
Skenario 2: Anda memiliki pengguna yang sudah ada di Partner Portal tanpa pengguna aktif di Administrator ESET MSP
- Anda memiliki pengguna di Partner Portal, tetapi tidak ada pengguna aktif di Administrator ESET MSP
Setelah Transisi:
- Akun pengguna ESET PROTECT Hub akan dibuat untuk Anda karena akun pengguna Partner Portal yang sudah ada
- Anda harus mengaktifkan akun pengguna ESET PROTECT Hub Anda
- Setelah aktivasi, Anda harus menggunakan kredensial ESET PROTECT Hub Anda untuk masuk ke akun pengguna Partner Portal, yang akan dapat diakses secara langsung dan juga melalui Product Navigator di ESET PROTECT Hub
Skenario 3: Anda tidak memiliki akun pengguna Partner Portal sebelum transisi
Sebelum Transisi:
- Anda tidak memiliki akun pengguna Partner Portal
Setelah Transisi:
- Mitra atau Kantor regional Anda harus mendaftarkan Anda dengan benar sebagai Reseller/Mitra Saluran di Salesforce
- Undangan untuk bergabung menjadi pengguna ESET PROTECT Hub akan dikirimkan kepada Anda
- Dengan mengaktifkan akun pengguna ESET PROTECT Hub, Anda juga akan mendapatkan akses ke akun pengguna Partner Portal, yang dapat diakses secara langsung dan melalui Product Navigator di ESET PROTECT Hub
Catatan Penting
Navigator Produk: Menu yang memungkinkan pengguna bisnis untuk menavigasi antara penawaran ESET dan aplikasi serta situs web ESET lainnya yang relevan.
Proses Aktivasi: Pastikan Anda menyelesaikan proses aktivasi untuk akun pengguna ESET PROTECT Hub Anda dengan segera untuk menghindari masalah akses. Jika Anda mengalami masalah apa pun selama aktivasi, Anda dapat mengirim ulang email undangan dengan token baru yang valid melalui ESET PROTECT Hub. Opsi ini akan muncul jika Anda mencoba masuk ke Partner Portal atau ESET PROTECT Hub dengan kredensial pengguna Partner Portal yang lama.
Kredensial: Selalu gunakan kredensial ESET PROTECT Hub Anda untuk mengakses akun pengguna Partner Portal dan layanan lain yang ditautkan melalui ESET PROTECT Hub.
Lihat panduan Bantuan Online untuk informasi lebih lanjut tentang Partner Portal.
