Problème
- Vous êtes un partenaire de distribution et vous voulez savoir à quoi vous attendre après la transition vers ESET PROTECT Hub
- Scénario 1 : Vous avez un utilisateur existant dans le portail des partenaires avec des utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
- Scénario 2 : Vous avez un utilisateur existant dans le portail des partenaires sans utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
- Scénario 3 : Vous n'aviez pas de compte utilisateur sur le portail des partenaires avant la transition
- Notes importantes
Solution
Scénario 1 : Vous avez un utilisateur existant dans le portail des partenaires avec des utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
Avant la transition:
- Vous aviez un utilisateur dans le portail des partenaires et des utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
Après la transition:
- Votre compte utilisateur ESET PROTECT Hub sera créé automatiquement après la migration
- Votre compte Partner Portal sera associé à votre nouveau compte utilisateur ESET PROTECT Hub
- Votre compte d'utilisateur du portail des partenaires sera accessible directement et également via le navigateur de produits dans ESET PROTECT Hub. Vous devez utiliser vos identifiants ESET PROTECT Hub pour vous connecter à votre compte utilisateur du Portail Partenaires
Scénario 2 : Vous avez un utilisateur existant dans le Portail Partenaires sans utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
- Vous aviez un utilisateur dans le Portail Partenaires, mais pas d'utilisateurs actifs dans ESET MSP Administrator
Après la transition:
- Un compte utilisateur ESET PROTECT Hub sera créé pour vous en raison de votre compte utilisateur existant dans le portail des partenaires
- Vous devrez activer votre compte utilisateur ESET PROTECT Hub
- Après l'activation, vous devez utiliser vos identifiants ESET PROTECT Hub pour vous connecter à votre compte utilisateur Partner Portal, qui sera accessible directement et également via le Product Navigator dans ESET PROTECT Hub
Scénario 3 : Vous n'aviez pas de compte utilisateur pour le portail des partenaires avant la transition
Avant la transition:
- Vous n'aviez pas de compte d'utilisateur pour le portail des partenaires
Après la transition:
- Votre partenaire ou bureau régional doit vous enregistrer correctement en tant que revendeur/partenaire de canal dans Salesforce
- Une invitation à devenir utilisateur d'ESET PROTECT Hub vous sera envoyée
- En activant votre compte utilisateur ESET PROTECT Hub, vous aurez également accès à votre compte utilisateur Partner Portal, qui sera accessible directement et via le Product Navigator dans ESET PROTECT Hub
Remarques importantes
Navigateur de produits: Un menu qui permet aux utilisateurs professionnels de naviguer entre les offres ESET et d'autres applications et sites Web ESET pertinents.
Processus d'activation: Veillez à terminer rapidement le processus d'activation de votre compte utilisateur ESET PROTECT Hub afin d'éviter tout problème d'accès. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation, vous pouvez renvoyer l'e-mail d'invitation avec un nouveau jeton valide via ESET PROTECT Hub. Cette option apparaîtra si vous tentez de vous connecter au portail des partenaires ou au hub ESET PROTECT avec vos anciens identifiants d'utilisateur du portail des partenaires.
Informations d'identification: Utilisez toujours vos identifiants ESET PROTECT Hub pour accéder à votre compte utilisateur du portail partenaire et à d'autres services liés via ESET PROTECT Hub.
Consultez le guide d'aide en ligne pour plus d'informations sur le portail des partenaires.
