Problema
- Usted es un Partner de Canal y desea saber qué esperar después de la transición a ESET PROTECT Hub
- Escenario 1: Tiene un usuario existente en el Portal de Socios con usuarios activos en ESET MSP Administrator
- Escenario 2: Tiene un usuario existente en Partner Portal sin usuarios activos en ESET MSP Administrator
- Escenario 3: No tenía una cuenta de usuario en Partner Portal antes de la transición
- Notas importantes
Solución
Escenario 1: Tiene un usuario existente en el Partner Portal con usuarios activos en ESET MSP Administrator
Antes de la transición:
- Tenía un usuario en Partner Portal y usuarios activos en ESET MSP Administrator
Después de la transición:
- Su cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub se creará automáticamente tras la migración
- Su cuenta de Partner Portal se emparejará con su nueva cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub
- Su cuenta de usuario del Portal de Socios será accesible directamente y también a través del Navegador de Productos en ESET PROTECT Hub. Debe utilizar sus credenciales de ESET PROTECT Hub para iniciar sesión en su cuenta de usuario del Portal de socios
Escenario 2: Tiene un usuario existente en Partner Portal sin usuarios activos en ESET MSP Administrator
- Tenía un usuario en Partner Portal, pero no usuarios activos en ESET MSP Administrator
Después de la transición:
- Se creará una cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub para usted debido a su cuenta de usuario existente en Partner Portal
- Deberá activar su cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub
- Tras la activación, deberá utilizar sus credenciales de ESET PROTECT Hub para iniciar sesión en su cuenta de usuario del Partner Portal, a la que podrá acceder directamente y también a través del Navegador de productos en ESET PROTECT Hub
Escenario 3: Usted no tenía una cuenta de usuario en el Portal de Socios antes de la transición
Antes de la transición:
- No tenía cuenta de usuario en el Portal de Socios
Después de la transición:
- Su socio u oficina regional debe registrarle correctamente como distribuidor/socio de canal en Salesforce
- Se le enviará una invitación para unirse al usuario de ESET PROTECT Hub
- Al activar su cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub, también obtendrá acceso a su cuenta de usuario del Partner Portal, a la que podrá acceder directamente y a través del Navegador de productos en ESET PROTECT Hub
Notas importantes
Navegador de productos: Un menú que permite a los usuarios empresariales navegar entre las ofertas de ESET y otras aplicaciones y sitios web relevantes de ESET.
Proceso de activación: Asegúrese de completar el proceso de activación de su cuenta de usuario de ESET PROTECT Hub con prontitud para evitar cualquier problema de acceso. Si tiene algún problema durante la activación, puede reenviar el correo electrónico de invitación con un nuevo token válido a través de ESET PROTECT Hub. Esta opción aparecerá si intenta iniciar sesión en el Portal de socios o en ESET PROTECT Hub con sus antiguas credenciales de usuario del Portal de socios.
Credenciales: Utilice siempre sus credenciales de ESET PROTECT Hub para acceder a su cuenta de usuario del Portal de socios y a otros servicios vinculados a través de ESET PROTECT Hub.
Consulte la Guía de ayuda en línea para obtener más información sobre el Portal de socios.
