問題
- ESETをインストールしたWindows 10にアップグレードした後によくある問題を解決する
解決方法
ESETホームおよびビジネス向け製品の最新バージョンは、Windows 10で使用できます。現在ESET製品をご利用で、以前のバージョンのWindowsからWindows 10へのアップグレードを予定されている場合は、Windows 10をインストールする前に、ご利用のESET製品を最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。
ホームユーザーの方Windows 10の互換性とアップグレードに関する詳細情報は、ナレッジベース記事をご覧ください。
ビジネスユーザーの皆様：ビジネスユーザー：互換性と Windows 10 へのアップグレードに関する詳細情報は、Knowledgebase article をご覧ください。
Windows 32ビットシステムでの既知の問題
- Windows 10 バージョン 1803（April 2018 Update）へのアップグレード後、Windows 32ビットシステムを実行している一部のユーザーは、以下のESETエラーメッセージのいずれかを受け取る可能性があります：
- モジュールのロードに失敗します
- "ウイルス対策は機能しません"
回避策
- モジュールのロードに失敗する問題の一時的な回避策として、ESET アンチウイルスおよびアンチスパイウェアスキャナーモジュール 1539.1 がリリースされました。このモジュールは、Windows 10 1803 (RS4) 32 ビットシステム上で「保護されたサービス」を無効にします。publication_url id='267' target='_blank' content='モジュールのアップデートを受け取る' focus=''#@#後、変更を有効にするにはコンピュータを再起動する必要があります。それ以上の操作は必要ありません。ここをクリックすると、更新されたスキャナモジュールのバージョン 1539.1 のスクリーンショットが表示されます。
- ESET製品のスキャナモジュールを手動で更新するには、[更新] → [更新の確認] をクリックします。手順については、ESET製品をアップデートする-最新の製品モジュールをチェックするを参照してください。
影響を受けるユーザーについては、Microsoft と ESET が恒久的な解決策を実施する際に、ESET モジュールの更新によって保護サービスが再度有効になります。
解決方法
- Windows を 64 ビット版にアップグレードしてください。
この問題を恒久的に解決するためにマイクロソフトと協力しており、追加情報が入手でき次第、このコンテンツを更新していきます。
ESET Endpoint Security および ESET Endpoint Antivirus の既知の問題
-
ESET：スキャン後のコンピュータのシャットダウン] ウィンドウ
コンピュータ] スキャン実行後のシャットダウンを有効にしていて、アプリケーションを最大化モードで実行している場合 (Internet Explorer など)、ウィンドウが上部に表示されません。この場合、シャットダウン処理中に実行中のアプリケーションが通知されません。
-
ecmd.exeが信頼済みアプリとして認識されない
ecmd.exeコマンドラインユーティリティを実行するには、アクションセンターのダイアログウィンドウで「はい 」をクリックします。
-
Windows 10のWindows Updateに関する問題
Windows 10では、Microsoftは改訂されたWindows Update手順を導入しました。この新しい手順では、個々のコンポーネントの更新プログラムがより細かく適用されるため、必要な更新プログラムがすでにインストールされているにもかかわらず、ESET プログラムが更新プログラムが必要であると表示することがあります。これらの通知を排除する手順はこちらをクリック
