Problema
- L'agente di gestione ESET è stato installato correttamente, ma non riesce a connettersi al server ESET PROTECT
- Nome host errato nel certificato
- Il server ESET PROTECT non è raggiungibile
- Autorità di certificazione revocata
- L'Agente di gestione è stato installato utilizzando un certificato non corretto
Dettagli
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Consultare l'elenco di tutti i file di log di ESET Management Agent nella Guida in linea. Questo articolo mostra gli stati di errore dal file status.html.
Vedere l'esempio di un registro di stato senza problemi:
Soluzione
Nome host errato nel certificato
Se il nome dell'host nel certificato peer è diverso dal nome dell'host del server ESET PROTECT o ESMC o dall'indirizzo a cui si connette l'Agente di gestione, viene visualizzato il seguente errore:
Soluzione per questo caso
Un modo per risolvere questo problema è creare un nuovo certificato peer con un asterisco (*) nel campo Host. Esportare il nuovo certificato ed eseguire l'installazione di riparazione dell'Agente (localmente) e utilizzare il nuovo certificato durante l'installazione.
Il server ESET PROTECT non è raggiungibile
L'Agente di gestione ESET non è in grado di connettersi al Server ESET PROTECT, ma prima era connesso.
Soluzione per questo caso
Verificare:
- Il server ESET PROTECT è attivo e funzionante.
- Il server ESET PROTECT è raggiungibile.
- La rete funziona correttamente.
Autorità di certificazione revocata
L'autorità di certificazione o il certificato Peer sono stati revocati (eliminati). Non è possibile verificare la comunicazione con il server ESET PROTECT.
Soluzione per questo caso
Reinstallare ESET Management Agent utilizzando un certificato funzionante.
L'Agente di gestione è stato installato utilizzando un certificato errato
L'agente di gestione ESET è stato installato utilizzando un certificato non corretto. L'agente non è riuscito a connettersi al server ESET PROTECT.
Soluzione per questo caso
Reinstallare ESET Management Agent utilizzando un certificato funzionante e l'indirizzo host corretto.
