Problema
- Sėkmingai įdiegėte ESET valdymo agentą, tačiau jam nepavyksta prisijungti prie ESET PROTECT On-Prem serverio
- Sertifikate nurodytas neteisingas prieglobos vardas
- Nepavyksta prisijungti prie ESET PROTECT On-Prem serverio
- Atšaukta sertifikavimo įstaiga
- ESET valdymo agentas buvo įdiegtas naudojant neteisingą sertifikatą
Išsami informacija
Spustelėkite, jei norite išplėsti
Sužinokite daugiau apie ESET Management Agent ryšio trikčių šalinimą internetinės pagalbos straipsnyje. Status.html failą galite rasti čia:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agentas\EraAgentApplicationData\Logs
Žiūrėkite būsenos žurnalo pavyzdį, kuriame nėra jokių problemų:
Sprendimas
Sertifikate nurodytas neteisingas kompiuterio prieglobos vardas
Jei jūsų partnerio sertifikate nurodytas kompiuterio prieglobos vardas skiriasi nuo ESET PROTECT On-Prem kompiuterio prieglobos vardo arba adreso, prie kurio jungiasi ESET Management Agent, gaunama ši klaida:
Šio atvejo sprendimas
Vienas iš būdų išspręsti šią problemą - sukurti naują partnerio sertifikatą su žvaigždute (*) Host laukelyje. Eksportuokite naująjį sertifikatą ir paleiskite taisomąjį Agento diegimą (lokaliai) ir diegimo metu naudokite naująjį sertifikatą.
Nepavyksta pasiekti ESET PROTECT On-Prem serverio
ESET valdymo agentas negali prisijungti prie ESET PROTECT On-Prem serverio, tačiau anksčiau buvo prisijungęs.
Šio atvejo sprendimas
Patikrinkite, ar yra įdiegta sistema:
- ESET PROTECT On-Prem Server yra įjungtas ir veikia
- ESET PROTECT On-Prem Server yra pasiekiamas
- Tinklas veikia tinkamai
Atšaukta sertifikavimo įstaiga
Sertifikavimo institucija arba Peer sertifikatas buvo atšauktas (ištrintas). Ryšys su ESET PROTECT On-Prem Server negali būti patikrintas.
Šio atvejo sprendimas
Iš naujo įdiekite ESET valdymo agentą naudodami veikiantį sertifikatą.
ESET valdymo agentas buvo įdiegtas naudojant netinkamą sertifikatą
Įdiegėte ESET Management Agent naudodami neteisingą sertifikatą. Agentui nepavyko prisijungti prie ESET PROTECT On-Prem Server.
Šio atvejo sprendimas
Iš naujo įdiekite ESET valdymo agentą naudodami veikiantį sertifikatą ir teisingą kompiuterio adresą.
