Τεύχος
- Έχετε εγκαταστήσει με επιτυχία τον ESET Management Agent, αλλά αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τον ESET PROTECT On-Prem Server
- Λανθασμένο όνομα κεντρικού υπολογιστή στο πιστοποιητικό
- Ο διακομιστής ESET PROTECT On-Prem Server δεν είναι προσβάσιμος
- Ανακληθείσα αρχή πιστοποίησης
- Ο Πράκτορας διαχείρισης της ESET εγκαταστάθηκε με τη χρήση λανθασμένου πιστοποιητικού
Λεπτομέρειες
Κάντε κλικ για να επεκτείνετε
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του ESET Management Agent στο άρθρο της ηλεκτρονικής βοήθειας. Μπορείτε να βρείτε το αρχείο status.html εδώ:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Δείτε το παράδειγμα ενός αρχείου καταγραφής κατάστασης χωρίς προβλήματα:
Λύση
Λανθασμένο όνομα κεντρικού υπολογιστή στο πιστοποιητικό
Εάν το όνομα κεντρικού υπολογιστή στο πιστοποιητικό του ομότιμου υπολογιστή σας είναι διαφορετικό από το όνομα κεντρικού υπολογιστή του ESET PROTECT On-Prem ή από τη διεύθυνση στην οποία συνδέεται ο ESET Management Agent, εμφανίζεται το ακόλουθο σφάλμα:
Λύση για αυτήν την περίπτωση
Ένας τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος είναι να δημιουργήσετε ένα νέο πιστοποιητικό ομότιμου φορέα με έναν αστερίσκο (*) στο πεδίο Host. Εξάγετε το νέο πιστοποιητικό και εκτελέστε την εγκατάσταση επιδιόρθωσης του Πράκτορα (τοπικά) και χρησιμοποιήστε το νέο πιστοποιητικό κατά την εγκατάσταση.
Ο διακομιστής ESET PROTECT On-Prem δεν είναι προσβάσιμος
Ο Πράκτορας διαχείρισης της ESET δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή ESET PROTECT On-Prem Server, αλλά είχε συνδεθεί προηγουμένως.
Λύση για αυτήν την περίπτωση
Επαληθεύστε:
- Ο διακομιστής ESET PROTECT On-Prem Server είναι σε λειτουργία
- Ο διακομιστής ESET PROTECT On-Prem είναι προσβάσιμος
- Το δίκτυο λειτουργεί σωστά
Ανακληθείσα αρχή πιστοποίησης
Η Αρχή Πιστοποίησης ή το πιστοποιητικό ομότιμου φορέα ανακλήθηκε (διαγράφηκε). Η επικοινωνία με τον διακομιστή ESET PROTECT On-Prem Server δεν μπορεί να επαληθευτεί.
Λύση για αυτή την περίπτωση
Επανεγκαταστήστε τον ESET Management Agent χρησιμοποιώντας ένα λειτουργικό πιστοποιητικό.
Ο πράκτορας διαχείρισης της ESET εγκαταστάθηκε χρησιμοποιώντας λανθασμένο πιστοποιητικό
Έχετε εγκαταστήσει τον ESET Management Agent χρησιμοποιώντας ένα λανθασμένο πιστοποιητικό. Ο Πράκτορας δεν μπόρεσε να συνδεθεί με τον διακομιστή ESET PROTECT On-Prem Server.
Λύση για αυτήν την περίπτωση
Επανεγκαταστήστε τον ESET Management Agent χρησιμοποιώντας ένα λειτουργικό πιστοποιητικό και τη σωστή διεύθυνση κεντρικού υπολογιστή.
