Problem
- Du har installerat ESET Management Agent, men den har problem med att ansluta till ESET PROTECT On-Prem Server
- Felaktigt värdnamn i certifikatet
- Det går inte att nå ESET PROTECT On-Prem-servern
- Återkallad certifikatutfärdare
- ESET Management Agent installerades med ett felaktigt certifikat
Mer information
Klicka för att expandera
Läs mer om felsökning av ESET Management Agent-anslutningen i artikeln Online Help. Du kan hitta filen status.html här:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Se exemplet på en statuslogg utan problem:
Lösning
Felaktigt värdnamn i certifikatet
Om värdnamnet i ditt peer-certifikat skiljer sig från värdnamnet för ESET PROTECT On-Prem, eller den adress som ESET Management Agent ansluter till, får du följande felmeddelande:
Lösning för detta fall
Ett sätt att lösa detta problem är att skapa ett nytt peer-certifikat med en asterisk (*) i fältet Host. Exportera det nya certifikatet och kör reparationsinstallationen av agenten (lokalt) och använd det nya certifikatet under installationen.
Det går inte att nå ESET PROTECT On-Prem-servern
ESET Management Agent kan inte ansluta till ESET PROTECT On-Prem-servern, men den var ansluten tidigare.
Lösning för detta fall
Verifiera:
- ESET PROTECT On-Prem-servern är uppe och körs
- ESET PROTECT On-Prem-servern är nåbar
- Nätverket fungerar korrekt
Återkallad certifikatutfärdare
Certifikatutfärdaren eller Peer-certifikatet har återkallats (raderats). Kommunikationen med ESET PROTECT On-Prem-servern kan inte verifieras.
Lösning för detta fall
Installera om ESET Management Agent med hjälp av ett fungerande certifikat.
ESET Management Agent installerades med ett felaktigt certifikat
Du har installerat ESET Management Agent med ett felaktigt certifikat. Det gick inte att ansluta agenten till ESET PROTECT On-Prem-servern.
Lösning för detta fall
Installera om ESET Management Agent med ett fungerande certifikat och rätt värdadress.
