Problem
- Du har installerat ESET Management Agent, men den har problem med att ansluta till ESET PROTECT Server
- Felaktigt värdnamn i certifikatet
- ESET PROTECT-servern går inte att nå
- Återkallad certifikatutfärdare
- Management Agent installerades med ett felaktigt certifikat
Mer information
Klicka för att expandera
Se listan över alla loggfiler för ESET Management Agent i onlinehjälpen. Den här artikeln visar felstatusar från filen status .html.
Se exemplet på en statuslogg utan problem:
Lösning
Felaktigt värdnamn i certifikatet
Om värdnamnet i peer-certifikatet skiljer sig från värdnamnet på ESET PROTECT- eller ESMC-servern, eller från den adress som Management Agent ansluter till, får du följande felmeddelande:
Lösning för detta fall
Ett sätt att lösa detta problem är att skapa ett nytt peer-certifikat med en asterisk (*) i fältet Host. Exportera det nya certifikatet och kör reparationsinstallationen av agenten (lokalt) och använd det nya certifikatet under installationen.
Det går inte att nå ESET PROTECT-servern
ESET Management Agent kan inte ansluta till ESET PROTECT-servern, men den var ansluten tidigare.
Lösning för detta fall
Verifiera:
- ESET PROTECT-servern är uppe och körs.
- ESET PROTECT-servern är nåbar.
- Nätverket fungerar korrekt.
Återkallad certifikatutfärdare
Certifikatutfärdaren eller Peer-certifikatet har återkallats (raderats). Kommunikationen med ESET PROTECT Server kan inte verifieras.
Lösning för detta fall
Installera om ESET Management Agent med ett fungerande certifikat.
Management Agent installerades med ett felaktigt certifikat
Du har installerat ESET Management Agent med ett felaktigt certifikat. Det gick inte att ansluta agenten till ESET PROTECT Server.
Lösning för detta fall
Installera om ESET Management Agent med ett fungerande certifikat och rätt värdadress.
