问题
- 您已成功安装 ESET 管理代理，但在连接 ESET PROTECT On-Prem 服务器时遇到问题
- 证书中的主机名不正确
- 无法连接 ESET PROTECT On-Prem 服务器
- 认证机构被撤销
- 安装 ESET 管理代理时使用了不正确的证书
详细信息
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在 "在线帮助 "文章中了解有关 ESET 管理代理连接故障排除的更多信息。您可以在此处找到status.html文件：
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
查看没有问题的状态日志示例：
解决方案
证书中的主机名不正确
如果对等证书中的主机名与 ESET PROTECT On-Prem 的主机名或 ESET 管理代理连接的地址不同，则会出现以下错误：
这种情况的解决方案
解决此问题的方法之一是创建一个新的对等证书，在主机字段中加上星号 (*)。导出新证书并运行代理修复安装（本地），并在安装过程中使用新证书。
无法连接 ESET PROTECT On-Prem 服务器
ESET 管理代理无法连接 ESET PROTECT On-Prem 服务器，但之前已经连接。
解决方法
验证：
- ESET PROTECT On-Prem 服务器已启动并运行
- ESET PROTECT On-Prem 服务器是可连接的
- 网络工作正常
认证机构被撤销
认证机构或对等方证书被撤销（删除）。无法验证与 ESET PROTECT On-Prem Server 的通信。
解决方法
使用有效证书重新安装 ESET 管理代理。
安装 ESET 管理代理时使用了错误的证书
您使用错误的证书安装了 ESET 管理代理。代理无法连接 ESET PROTECT On-Prem 服务器。
解决方法
使用有效的证书和正确的主机地址重新安装 ESET 管理代理。
