Probleem
- U hebt de ESET Management Agent met succes geïnstalleerd, maar deze heeft problemen om verbinding te maken met de ESET PROTECT On-Prem Server
- Onjuiste hostnaam in het certificaat
- De ESET PROTECT On-Prem Server kan niet worden bereikt
- Certificeringsinstantie ingetrokken
- De ESET Management Agent is geïnstalleerd met een onjuist certificaat
Details
Klik om uit te breiden
Lees meer over het oplossen van problemen met de verbinding van ESET Management Agent in het Online Help-artikel. U kunt het status.html bestand hier vinden:
C:\Programmagegevens \RemoteAdministrator \EraAgentApplicationDataLogs
Bekijk het voorbeeld van een statuslog zonder problemen:
Oplossing
Onjuiste hostnaam in het certificaat
Als de hostnaam in uw peer-certificaat anders is dan de hostnaam van ESET PROTECT On-Prem, of het adres waarmee de ESET Management Agent verbinding maakt, krijgt u de volgende foutmelding:
Oplossing voor dit geval
Een manier om dit probleem op te lossen is door een nieuw peer-certificaat aan te maken met een sterretje (*) in het veld Host. Exporteer het nieuwe certificaat en voer de reparatie-installatie van de Agent (lokaal) uit en gebruik het nieuwe certificaat tijdens de installatie.
De ESET PROTECT On-Prem Server kan niet worden bereikt
De ESET Management Agent kan geen verbinding maken met de ESET PROTECT On-Prem Server, maar was eerder wel verbonden.
Oplossing voor dit geval
Controleer:
- De ESET PROTECT On-Prem Server werkt
- De ESET PROTECT On-Prem Server is bereikbaar
- Het netwerk werkt correct
Certificeringsinstantie ingetrokken
De certificeringsinstantie of het peer-certificaat is ingetrokken (verwijderd). De communicatie met de ESET PROTECT On-Prem Server kan niet worden geverifieerd.
Oplossing voor dit geval
Installeer de ESET Management Agent opnieuw met een werkend certificaat.
De ESET Management Agent is geïnstalleerd met een onjuist certificaat
U hebt de ESET Management Agent geïnstalleerd met een onjuist certificaat. De Agent kon geen verbinding maken met de ESET PROTECT On-Prem Server.
Oplossing voor dit geval
Installeer de ESET Management Agent opnieuw met een werkend certificaat en het juiste hostadres.
