Проблема
- Вы успешно установили ESET Management Agent, но у него возникли проблемы с подключением к серверу ESET PROTECT Server
- Неверное имя хоста в сертификате
- Невозможно связаться с сервером ESET PROTECT Server
- Отозванный центр сертификации
- Агент управления был установлен с использованием неправильного сертификата
Подробности
Нажмите, чтобы развернуть
Список всех файлов журналов ESET Management Agent см. в интерактивной справке. В этой статье показаны статусы ошибок из файла status.html.
См. пример журнала состояния без проблем:
Решение
Неверное имя хоста в сертификате
Если имя хоста в сертификате пира отличается от имени хоста сервера ESET PROTECT или ESMC Server или адреса, к которому подключается Агент управления, вы получите следующую ошибку:
Решение для этого случая
Одним из способов решения этой проблемы является создание нового сертификата сверстника со звездочкой (*) в поле Host. Экспортируйте новый сертификат и запустите восстановительную установку Агента (локально) и используйте новый сертификат во время установки.
Невозможно связаться с сервером ESET PROTECT Server
Агент ESET Management Agent не может подключиться к серверу ESET PROTECT Server, хотя ранее он был подключен.
Решение для этого случая
Проверьте:
- Сервер ESET PROTECT Server запущен и работает.
- Сервер ESET PROTECT Server доступен.
- Сеть работает правильно.
Отозванный центр сертификации
Центр сертификации или сертификат пира был отозван (удален). Связь с сервером ESET PROTECT Server не может быть проверена.
Решение для этого случая
Переустановите ESET Management Agent, используя рабочий сертификат.
Агент управления был установлен с использованием неправильного сертификата
Вы установили ESET Management Agent с использованием неправильного сертификата. Агент не смог подключиться к серверу ESET PROTECT Server.
Решение для этого случая
Переустановите ESET Management Agent, используя рабочий сертификат и правильный адрес хоста.
