Problem
- Du har installeret ESET Management Agent, men den har problemer med at oprette forbindelse til ESET PROTECT Server
- Forkert værtsnavn i certifikatet
- ESET PROTECT-serveren kan ikke nås
- Tilbagekaldt certificeringsmyndighed
- Management Agent blev installeret ved hjælp af et forkert certifikat
Detaljer i rapporten
Klik for at udvide
Se listen over alle ESET Management Agent-logfiler i onlinehjælpen. Denne artikel viser fejlstatusser fra status.html-filen.
Se eksemplet på en statuslog uden problemer:
Løsning
Forkert værtsnavn i certifikatet
Hvis værtsnavnet i dit peer-certifikat er forskelligt fra værtsnavnet på ESET PROTECT- eller ESMC-serveren eller den adresse, som Management Agent opretter forbindelse til, får du følgende fejl:
Løsning på dette tilfælde
En måde at løse dette problem på er at oprette et nyt peer-certifikat med en stjerne (*) i feltet Host. Eksporter det nye certifikat, og kør reparationsinstallationen af agenten (lokalt), og brug det nye certifikat under installationen.
ESET PROTECT-serveren kan ikke nås
ESET Management Agent er ikke i stand til at oprette forbindelse til ESET PROTECT Server, men det var den før.
Løsning på dette tilfælde
Kontrollér, at:
- ESET PROTECT-serveren er oppe og kører.
- ESET PROTECT-serveren kan nås.
- Netværket fungerer korrekt.
Tilbagekaldt certificeringsmyndighed
Certificeringsmyndigheden eller peer-certifikatet blev tilbagekaldt (slettet). Kommunikationen med ESET PROTECT Server kan ikke verificeres.
Løsning for dette tilfælde
Geninstaller ESET Management Agent ved hjælp af et fungerende certifikat.
Management Agent blev installeret med et forkert certifikat
Du har installeret ESET Management Agent med et forkert certifikat. Agenten kunne ikke oprette forbindelse til ESET PROTECT Server.
Løsning til dette tilfælde
Geninstaller ESET Management Agent ved hjælp af et fungerende certifikat og den korrekte værtsadresse.
