Kysymys
- Olet asentanut ESET Management Agentin onnistuneesti, mutta sillä on ongelmia yhteyden muodostamisessa ESET PROTECT On-Prem -palvelimeen
- Väärä isäntänimi varmenteessa
- ESET PROTECT On-Prem -palvelimeen ei saada yhteyttä
- Peruutettu varmentaja
- ESET Management Agent asennettiin väärällä varmenteella
Yksityiskohdat
Laajenna klikkaamalla
Lue lisää ESET Management Agent -yhteyden vianmäärityksestä Online Help -artikkelista. Löydät status.html-tiedoston täältä:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Katso esimerkki tilalokista, jossa ei ole ongelmia:
Ratkaisu
Väärä isäntänimi varmenteessa
Jos vertaisvarmenteessa oleva isäntänimi eroaa ESET PROTECT On-Prem -järjestelmän isäntänimestä tai osoitteesta, johon ESET Management Agent muodostaa yhteyden, saat seuraavan virheilmoituksen:
Ratkaisu tähän tapaukseen
Yksi tapa ratkaista tämä ongelma on luoda uusi vertaisvarmenne, jonka Host-kentässä on tähti (*). Vie uusi varmenne ja suorita agentin korjausasennus (paikallisesti) ja käytä uutta varmentetta asennuksen aikana.
ESET PROTECT On-Prem -palvelimeen ei saada yhteyttä
ESET Management Agent ei pysty muodostamaan yhteyttä ESET PROTECT On-Prem -palvelimeen, mutta se oli aiemmin yhteydessä.
Ratkaisu tähän tapaukseen
Tarkista:
- ESET PROTECT On-Prem -palvelin on toiminnassa
- ESET PROTECT On-Prem -palvelin on tavoitettavissa
- Verkko toimii oikein
Peruutettu varmentaja
Varmentaja tai vertaisvarmenne on peruutettu (poistettu). Yhteyttä ESET PROTECT On-Prem -palvelimen kanssa ei voida todentaa.
Ratkaisu tähän tapaukseen
Asenna ESET Management Agent uudelleen käyttäen toimivaa varmentetta.
ESET Management Agent asennettiin väärän varmenteen avulla
Olet asentanut ESET Management Agentin käyttämällä väärää varmentetta. Agentti ei pystynyt muodostamaan yhteyttä ESET PROTECT On-Prem -palvelimeen.
Ratkaisu tähän tapaukseen
Asenna ESET Management Agent uudelleen käyttäen toimivaa varmentetta ja oikeaa isäntäosoitetta.
