Проблема
- Ви успішно інсталювали ESET Management Agent, але у нього виникають проблеми з підключенням до ESET PROTECT On-Prem Server
- Неправильне ім'я хоста в сертифікаті
- Не вдається отримати доступ до сервера ESET PROTECT On-Prem Server
- Відкликаний центр сертифікації
- ESET Management Agent інстальовано з використанням неправильного сертифіката
Деталі
Клацніть, щоб розгорнути
Дізнайтеся більше про усунення несправностей із підключенням ESET Management Agent у статті Онлайн-довідки. Файл status.html можна знайти тут:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Дивіться приклад журналу стану без проблем:
Рішення
Неправильне ім'я хоста в сертифікаті
Якщо ім'я хоста у вашому рівноправному сертифікаті відрізняється від імені хоста ESET PROTECT On-Prem або адреси, до якої підключається ESET Management Agent, ви отримаєте таку помилку:
Рішення для цього випадку
Один із способів вирішити цю проблему - створити новий рівноправний сертифікат із зірочкою (*) у полі Хост. Експортуйте новий сертифікат, запустіть відновлювальну інсталяцію Агента (локально) і використовуйте новий сертифікат під час інсталяції.
Не вдається отримати доступ до сервера ESET PROTECT On-Prem Server
ESET Management Agent не може підключитися до сервера ESET PROTECT On-Prem Server, але раніше він був підключений.
Рішення для цього випадку
Перевірте:
- Сервер ESET PROTECT On-Prem Server запущено та працює
- Сервер ESET PROTECT On-Prem Server доступний
- Мережа працює належним чином
Відкликаний центр сертифікації
Центр сертифікації або одноранговий сертифікат було відкликано (видалено). Зв'язок із ESET PROTECT On-Prem Server не вдається перевірити.
Рішення для цього випадку
Повторно інсталюйте ESET Management Agent, використовуючи робочий сертифікат.
ESET Management Agent інстальовано з використанням неправильного сертифіката
Ви інсталювали ESET Management Agent із використанням неправильного сертифіката. Агенту не вдалося підключитися до сервера ESET PROTECT On-Prem Server.
Рішення для цього випадку
Повторно інсталюйте ESET Management Agent, використовуючи робочий сертифікат і правильну адресу хоста.
