Problem
- Sie haben den ESET Management Agent erfolgreich installiert, aber er hat Probleme, sich mit dem ESET PROTECT Server zu verbinden
- Falscher Hostname im Zertifikat
- Der ESET PROTECT Server kann nicht erreicht werden
- Gesperrte Zertifizierungsstelle
- Der Management Agent wurde mit einem falschen Zertifikat installiert
Einzelheiten
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Eine Liste aller ESET Management Agent-Protokolldateien finden Sie in der Online-Hilfe. Dieser Artikel zeigt den Fehlerstatus aus der Datei status.html.
Sehen Sie sich das Beispiel eines Statusprotokolls ohne Probleme an:
Lösung
Falscher Hostname im Zertifikat
Wenn der Hostname in Ihrem Peer-Zertifikat nicht mit dem Hostnamen des ESET PROTECT- oder ESMC-Servers oder der Adresse übereinstimmt, mit der sich der Management Agent verbindet, erhalten Sie den folgenden Fehler:
Lösung für diesen Fall
Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, ein neues Peer-Zertifikat mit einem Sternchen (*) im Feld Host zu erstellen. Exportieren Sie das neue Zertifikat, führen Sie die Reparaturinstallation des Agenten (lokal) aus und verwenden Sie das neue Zertifikat während der Installation.
Der ESET PROTECT Server kann nicht erreicht werden
Der ESET Management Agent kann sich nicht mit dem ESET PROTECT Server verbinden, obwohl er vorher verbunden war.
Lösung für diesen Fall
Überprüfen Sie:
- Der ESET PROTECT Server ist aktiv und läuft.
- Der ESET PROTECT Server ist erreichbar.
- Das Netzwerk funktioniert korrekt.
Gesperrte Zertifizierungsstelle
Die Zertifizierungsstelle oder das Peer-Zertifikat wurde widerrufen (gelöscht). Die Kommunikation mit dem ESET PROTECT Server kann nicht verifiziert werden.
Lösung für diesen Fall
Installieren Sie den ESET Management Agent mit einem funktionierenden Zertifikat neu.
Der Management Agent wurde mit einem falschen Zertifikat installiert
Sie haben den ESET Management Agent mit einem falschen Zertifikat installiert. Der Agent konnte sich nicht mit dem ESET PROTECT Server verbinden.
Lösung für diesen Fall
Installieren Sie den ESET Management Agent mit einem funktionierenden Zertifikat und der richtigen Hostadresse neu.
