Problem
- Agent ESET Management Agent został pomyślnie zainstalowany, ale nie może połączyć się z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server
- Nieprawidłowa nazwa hosta w certyfikacie
- Nie można uzyskać połączenia z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server
- Odwołany urząd certyfikacji
- Program ESET Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z połączeniem agenta ESET Management Agent można znaleźć w artykule Pomocy online. Plik status. html można znaleźć tutaj:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Zobacz przykład dziennika stanu bez żadnych problemów:
Rozwiązanie
Nieprawidłowa nazwa hosta w certyfikacie
Jeśli nazwa hosta w certyfikacie równorzędnym różni się od nazwy hosta ESET PROTECT On-Prem lub adresu, z którym łączy się ESET Management Agent, pojawi się następujący błąd:
Rozwiązanie dla tego przypadku
Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest utworzenie nowego certyfikatu równ orzędnego z gwiazdką (*) w polu Host. Wyeksportuj nowy certyfikat i uruchom instalację naprawczą agenta (lokalnie) i użyj nowego certyfikatu podczas instalacji.
Nie można uzyskać połączenia z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server
Agent ESET Management Agent nie może połączyć się z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server, choć wcześniej połączenie było możliwe.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Sprawdź:
- Serwer ESET PROTECT On-Prem jest uruchomiony
- Serwer ESET PROTECT On-Prem Server jest osiągalny
- Sieć działa prawidłowo
Odwołany urząd certyfikacji
Urząd certyfikacji lub certyfikat równorzędny został odwołany (usunięty). Nie można zweryfikować komunikacji z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Zainstaluj ponownie program ESET Management Agent przy użyciu działającego certyfikatu.
Program ESET Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu
Agent ESET Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu. Agent nie mógł połączyć się z serwerem ESET PROTECT On-Prem Server.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Zainstaluj ponownie program ESET Management Agent przy użyciu działającego certyfikatu i prawidłowego adresu hosta.
