Problem
- Agent ESET Management Agent został pomyślnie zainstalowany, ale nie może połączyć się z serwerem ESET PROTECT Server
- Nieprawidłowa nazwa hosta w certyfikacie
- Nie można uzyskać połączenia z serwerem ESET PROTECT
- Odwołany urząd certyfikacji
- Program Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Lista wszystkich plików dziennika programu ESET Management Agent znajduje się w Pomocy online. Ten artykuł pokazuje statusy błędów z pliku status.html.
Zobacz przykład dziennika stanu bez błędów:
Rozwiązanie
Nieprawidłowa nazwa hosta w certyfikacie
Jeśli nazwa hosta w certyfikacie równorzędnym różni się od nazwy hosta serwera ESET PROTECT lub ESMC albo adresu, z którym łączy się program Management Agent, zostanie wyświetlony następujący błąd:
Rozwiązanie dla tego przypadku
Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest utworzenie nowego certyfikatu równorzędnego z gwiazdką (*) w polu Host. Wyeksportuj nowy certyfikat i uruchom instalację naprawczą agenta (lokalnie) i użyj nowego certyfikatu podczas instalacji.
Nie można uzyskać połączenia z serwerem ESET PROTECT
Agent ESET Management Agent nie może połączyć się z serwerem ESET PROTECT Server, choć wcześniej połączenie było możliwe.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Sprawdź:
- Serwer ESET PROTECT jest uruchomiony.
- Serwer ESET PROTECT jest osiągalny.
- Sieć działa prawidłowo.
Odwołany urząd certyfikacji
Urząd certyfikacji lub certyfikat równorzędny został odwołany (usunięty). Nie można zweryfikować komunikacji z serwerem ESET PROTECT Server.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Zainstaluj ponownie program ESET Management Agent przy użyciu działającego certyfikatu.
Program Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu
Agent ESET Management Agent został zainstalowany przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu. Agent nie mógł połączyć się z serwerem ESET PROTECT.
Rozwiązanie dla tego przypadku
Zainstaluj ponownie program ESET Management Agent przy użyciu działającego certyfikatu i prawidłowego adresu hosta.
