문제
- ESET 관리 에이전트를 성공적으로 설치했지만 ESET PROTECT 온-프레미스 서버에 연결하는 데 문제가 있습니다
- 인증서의 호스트 이름이 잘못되었습니다
- ESET PROTECT On-Prem 서버에 연결할 수 없습니다
- 해지된 인증 기관
- ESET 관리 에이전트가 잘못된 인증서를 사용하여 설치되었습니다
세부 정보
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온라인 도움말 문서에서 ESET 관리 에이전트 연결 문제 해결에 대해 자세히 알아보십시오. Status.html 파일은 여기에서 찾을 수 있습니다:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
문제가 없는 상태 로그의 예를 참조하세요:
해결 방법
인증서의 잘못된 호스트 이름
피어 인증서의 호스트 이름이 ESET PROTECT On-Prem의 호스트 이름 또는 ESET 관리 에이전트가 연결 중인 주소와 다른 경우 다음 오류가 발생합니다:
이 경우 해결 방법
이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 호스트 필드에 별표(*)가 있는 새 피어 인증서를 만드는 것입니다. 새 인증서를 내보내고 에이전트의 복구 설치(로컬)를 실행하고 설치 중에 새 인증서를 사용합니다.
ESET PROTECT 온프레미스 서버에 연결할 수 없습니다
ESET 관리 에이전트가 ESET PROTECT On-Prem 서버에 연결할 수 없지만 이전에는 연결되었습니다.
이 경우의 해결 방법
확인합니다:
- ESET PROTECT On-Prem 서버가 실행 중입니다
- ESET PROTECT On-Prem 서버에 연결할 수 있습니다
- 네트워크가 올바르게 작동합니다
해지된 인증 기관
인증 기관 또는 피어 인증서가 해지(삭제)되었습니다. ESET PROTECT On-Prem 서버와의 통신을 확인할 수 없습니다.
이 경우 해결 방법
작동하는 인증서를 사용하여 ESET 관리 에이전트를 다시 설치합니다.
잘못된 인증서를 사용하여 ESET 관리 에이전트를 설치했습니다
잘못된 인증서를 사용하여 ESET 관리 에이전트를 설치했습니다. 에이전트가 ESET PROTECT 온-프레미스 서버에 연결할 수 없습니다.
이 경우 해결 방법
작동하는 인증서와 올바른 호스트 주소를 사용하여 ESET 관리 에이전트를 다시 설치합니다.
