Problém
- Úspešne ste nainštalovali ESET Management Agenta, ale nedokáže sa pripojiť k ESET PROTECT Serveru
- Nesprávny názov hostiteľa v certifikáte
- ESET PROTECT Server nie je dostupný
- Zrušená certifikačná autorita
- Management Agent bol nainštalovaný s použitím nesprávneho certifikátu
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Pozrite si zoznam všetkých protokolov ESET Management Agenta v Online pomocníkovi. V tomto článku sú uvedené chybové stavy zo súboru status.html.
Takto vyzerá protokol Status log, keď nie sú zaznamenané žiadne problémy:
Riešenie
Nesprávny názov hostiteľa v certifikáte
Ak sa názov hostiteľa v partnerskom certifikáte líši od názvu hostiteľa ESET PROTECT Servera alebo ESMC Servera, prípadne od adresy, na ktorú sa pripája Management Agent, zobrazí sa nasledujúca chyba:
Riešenie tohto problému
Jedným zo spôsobov, ako tento problém vyriešiť, je vytvoriť nový partnerský certifikát s hviezdičkou (*) v poli Hostiteľ. Exportujte nový certifikát a spustite opravnú inštaláciu agenta (lokálne), pri ktorej použijete tento nový certifikát.
ESET PROTECT Server nie je dostupný
ESET Management Agent sa nedokáže pripojiť k ESET PROTECT Serveru, hoci predtým už bol pripojený.
Riešenie tohto problému
Overte, či:
- je ESET PROTECT Server funkčný,
- je ESET PROTECT Server dostupný,
- sieť funguje správne.
Zrušená certifikačná autorita
Certifikačná autorita alebo partnerský certifikát boli zrušené (odstránené). Komunikáciu s ESET PROTECT Serverom nie je možné overiť.
Riešenie tohto problému
Preinštalujte ESET Management Agenta s použitím funkčného certifikátu.
Management Agent bol nainštalovaný s použitím nesprávneho certifikátu
Nainštalovali ste ESET Management Agenta s použitím nesprávneho certifikátu. Agent sa nedokázal pripojiť k ESET PROTECT Serveru.
Riešenie tohto problému
Preinštalujte ESET Management Agenta s použitím funkčného certifikátu a správnej adresy hostiteľa.
