Издание
- Успешно сте инсталирали агента за управление на ESET, но той има проблеми със свързването с ESET PROTECT On-Prem Server
- Неправилно име на хост в сертификата
- Не може да се осъществи връзка с ESET PROTECT On-Prem Server
- Отменен удостоверяващ орган
- Агентът за управление на ESET е инсталиран с помощта на неправилен сертификат
Подробности
Натиснете, за да разширите
Научете повече за отстраняването на неизправности при свързването на ESET Management Agent в статията в онлайн помощ. Можете да намерите файла status.html тук:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Вижте примера за дневник на състоянието без проблеми:
Решение
Неправилно име на хост в сертификата
Ако името на хоста в сертификата на партньора е различно от името на хоста на ESET PROTECT On-Prem или от адреса, към който се свързва агентът за управление на ESET, получавате следната грешка:
Решение за този случай
Един от начините за решаване на този проблем е да създадете нов партньорски сертификат със звездичка (*) в полето Host (Домакин). Експортирайте новия сертификат и стартирайте ремонтната инсталация на Агента (локално) и използвайте новия сертификат по време на инсталацията.
Не може да се достигне до сървъра ESET PROTECT On-Prem
Агентът за управление на ESET не може да се свърже с ESET PROTECT On-Prem Server, но преди това е бил свързан.
Решение за този случай
Проверете:
- Сървърът ESET PROTECT On-Prem Server е пуснат и работи
- Сървърът ESET PROTECT On-Prem Server е достъпен
- Мрежата работи правилно
Отнемане на удостоверяващ орган
Удостоверяващият орган или партньорският сертификат е бил отменен (изтрит). Комуникацията с ESET PROTECT On-Prem Server не може да бъде проверена.
Решение за този случай
Преинсталирайте ESET Management Agent, като използвате работещ сертификат.
Агентът за управление на ESET е бил инсталиран с помощта на неправилен сертификат
Инсталирали сте ESET Management Agent, като сте използвали неправилен сертификат. Агентът не е успял да се свърже с ESET PROTECT On-Prem Server.
Решение за този случай
Преинсталирайте ESET Management Agent, като използвате работещ сертификат и правилен адрес на хоста.
