問題
- ESET Management Agent のインストールに成功したが、ESET PROTECT または ESET Security Management Server (ESMC) に接続できない。
- 証明書のホスト名が正しくない
- ESET PROTECT または ESMC サーバーに到達できない
- 認証局の失効
- 管理エージェントが不正な証明書を使用してインストールされた
詳細
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オンラインヘルプのすべてのESET Management Agentログファイルのリストを参照してください。この記事では、status.htmlファイルのエラーステータスを示します。
問題のないステータスログの例を参照してください：
解決方法
証明書のホスト名が正しくない
ピア証明書のホスト名が、ESET PROTECT または ESMC サーバのホスト名、または Management Agent の接続先アドレスと異なる場合、次のエラーが発生します：
この場合の解決方法
この問題を解決する 1 つの方法は、Hostフィールドにアスタリスク (*) を含む新しいピア証明書を作成することです。新しい証明書をエクスポートし、エージェントの修復インストールを(ローカルで)実行し、インストール中に新しい証明書を使用します。
ESET PROTECT または ESMC サーバにアクセスできない
ESET Management Agent が ESET PROTECT または ESMC サーバに接続できません。
この場合の解決策
確認します：
- ESET PROTECT または ESMC サーバが起動している。
- ESET PROTECT または ESMC サーバーに到達可能である。
- ネットワークが正常に動作している。
認証局の失効
認証局またはピア証明書が失効（削除）されました。ESET PROTECT または ESMC Server との通信が確認できません。
この場合の解決策
有効な証明書を使用して ESET Management Agent を再インストールします。
管理エージェントが不正な証明書を使用してインストールされた
不正な証明書を使用して ESET Management Agent をインストールしました。エージェントが ESET PROTECT または ESMC Server に接続できませんでした。
この場合の解決策
正常な証明書と正しいホストアドレスを使用して、ESET Management Agent を再インストールします。
