問題
- ESET管理エージェントのインストールに成功したが、ESET PROTECT On-Prem Serverへの接続に問題がある。
- 証明書のホスト名が正しくない
- ESET PROTECT On-Prem サーバーに到達できない
- 認証局の失効
- ESET Management Agent が不正な証明書を使用してインストールされた
詳細
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ESET Management Agent 接続のトラブルシューティングについては、オンラインヘルプを参照してください。status.htmlファイルはこちらにあります：
C:¥ProgramData¥ESET¥RemoteAdministrator¥Agent¥EraAgentApplicationData¥Logs
問題のないステータス・ログの例を参照してください：
解決方法
証明書のホスト名が正しくない
ピア証明書のホスト名が、ESET PROTECT On-Premのホスト名、またはESET Management Agentの接続先アドレスと異なる場合、以下のエラーが発生します：
この場合の解決方法
この問題を解決する 1 つの方法は、[ホスト]フィールドにアスタリスク (*) を含む新しいピア証明書を作成することです。新しい証明書をエクスポートし、エージェントの修復インストールを（ローカルで）実行し、インストール中に新しい証明書を使用します。
ESET PROTECT On-Prem サーバーに到達できない
ESET Management Agent が ESET PROTECT On-Prem Server に接続できません。
この場合の解決策
確認します：
- ESET PROTECT On-Prem Server が稼働していること。
- ESET PROTECT On-Prem Server に到達可能である。
- ネットワークが正常に動作している
認証局の失効
認証局またはピア証明書が失効（削除）されました。ESET PROTECT On-Prem Server との通信が確認できない。
この場合の解決策
有効な証明書を使用して ESET Management Agent を再インストールします。
ESET Management Agent が不正な証明書を使用してインストールされた
不正な証明書を使用して ESET Management Agent をインストールしました。Agent が ESET PROTECT On-Prem Server に接続できませんでした。
この場合の解決策
正常な証明書と正しいホストアドレスを使用して、ESET Management Agent を再インストールします。
