Problème
- Vous avez installé avec succès l'agent de gestion ESET, mais il a du mal à se connecter au serveur ESET PROTECT
- Nom d'hôte incorrect dans le certificat
- Le serveur ESET PROTECT n'est pas accessible
- Autorité de certification révoquée
- L'agent de gestion a été installé à l'aide d'un certificat incorrect
Détails
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Consultez la liste de tous les fichiers journaux de l'agent de gestion ESET dans l'aide en ligne. Cet article présente les statuts d'erreur du fichier status.html.
Voir l'exemple d'un journal d'état sans problème :
Solution
Nom d'hôte incorrect dans le certificat
Si le nom d'hôte de votre certificat d'homologue est différent du nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou ESMC, ou de l'adresse à laquelle l'agent de gestion se connecte, vous obtenez l'erreur suivante :
Solution à ce problème
Une façon de résoudre ce problème consiste à créer un nouveau certificat homologue avec un astérisque (*) dans le champ Host. Exportez le nouveau certificat et exécutez l'installation de réparation de l'agent (localement) et utilisez le nouveau certificat pendant l'installation.
Le serveur ESET PROTECT n'est pas accessible
L'agent de gestion ESET ne peut pas se connecter au serveur ESET PROTECT, alors qu'il était connecté auparavant.
Solution pour ce cas
Vérifiez :
- Le serveur ESET PROTECT est opérationnel.
- Le serveur ESET PROTECT est accessible.
- Le réseau fonctionne correctement.
Autorité de certification révoquée
L'autorité de certification ou le certificat de l'homologue a été révoqué (supprimé). La communication avec le serveur ESET PROTECT ne peut pas être vérifiée.
Solution dans ce cas
Réinstallez l'agent de gestion ESET à l'aide d'un certificat fonctionnel.
L'agent de gestion a été installé à l'aide d'un certificat incorrect
Vous avez installé l'agent de gestion ESET à l'aide d'un certificat incorrect. L'agent n'a pas pu se connecter au serveur ESET PROTECT.
Solution pour ce cas
Réinstallez l'agent de gestion ESET en utilisant un certificat fonctionnel et l'adresse hôte correcte.
