Problem
- Du har installert ESET Management Agent, men den har problemer med å koble seg til ESET PROTECT Server
- Feil vertsnavn i sertifikatet
- ESET PROTECT-serveren kan ikke nås
- Tilbakekalt sertifiseringsinstans
- Administrasjonsagenten ble installert ved hjelp av et feil sertifikat
Mer informasjon
Klikk for å utvide
Se listen over alle loggfiler for ESET Management Agent i den elektroniske hjelpen. Denne artikkelen viser feilstatus fra status.html-filen.
Se eksempelet på en statuslogg uten problemer:
Løsning
Feil vertsnavn i sertifikatet
Hvis vertsnavnet i peer-sertifikatet er forskjellig fra vertsnavnet til ESET PROTECT- eller ESMC-serveren, eller adressen som Management Agent kobler seg til, får du følgende feilmelding:
Løsning for dette tilfellet
En måte å løse dette problemet på er å opprette et nytt peer-sertifikat med en stjerne (*) i Host-feltet. Eksporter det nye sertifikatet og kjør reparasjonsinstallasjonen av agenten (lokalt), og bruk det nye sertifikatet under installasjonen.
ESET PROTECT-serveren kan ikke nås
ESET Management Agent kan ikke koble seg til ESET PROTECT-serveren, men den var tilkoblet tidligere.
Løsning for dette tilfellet
Bekreft at:
- ESET PROTECT-serveren er oppe og kjører.
- ESET PROTECT-serveren er tilgjengelig.
- Nettverket fungerer som det skal.
Tilbakekalt sertifiseringsinstans
Sertifiseringsinstansen eller Peer-sertifikatet ble tilbakekalt (slettet). Kommunikasjon med ESET PROTECT Server kan ikke verifiseres.
Løsning for dette tilfellet
Installer ESET Management Agent på nytt med et fungerende sertifikat.
Management Agent ble installert med et feil sertifikat
Du har installert ESET Management Agent ved hjelp av et feil sertifikat. Agenten kunne ikke koble seg til ESET PROTECT Server.
Løsning for dette tilfellet
Installer ESET Management Agent på nytt ved hjelp av et fungerende sertifikat og riktig vertsadresse.
