Problem
- Du har installert ESET Management Agent, men den har problemer med å koble til ESET PROTECT On-Prem Server
- Feil vertsnavn i sertifikatet
- ESET PROTECT On-Prem-serveren kan ikke nås
- Tilbakekalt sertifiseringsinstans
- ESET Management Agent ble installert ved hjelp av et feil sertifikat
Flere detaljer
Klikk for å utvide
Finn ut mer om feilsøking av ESET Management Agent-tilkobling i artikkelen Online Help. Du finner status.html-filen her:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Se eksempelet på en statuslogg uten problemer:
Løsning
Feil vertsnavn i sertifikatet
Hvis vertsnavnet i peer-sertifikatet ditt er forskjellig fra vertsnavnet til ESET PROTECT On-Prem, eller adressen som ESET Management Agent kobler til, får du følgende feilmelding:
Løsning for dette tilfellet
En måte å løse dette problemet på er å opprette et nytt peer-sertifikat med en stjerne (*) i Host-feltet. Eksporter det nye sertifikatet og kjør reparasjonsinstallasjonen av agenten (lokalt), og bruk det nye sertifikatet under installasjonen.
ESET PROTECT On-Prem-serveren kan ikke nås
ESET Management Agent kan ikke koble seg til ESET PROTECT On-Prem-serveren, selv om den var tilkoblet tidligere.
Løsning for dette tilfellet
Bekreft dette:
- ESET PROTECT On-Prem-serveren er oppe og kjører
- ESET PROTECT On-Prem-serveren er tilgjengelig
- Nettverket fungerer som det skal
Tilbakekalt sertifiseringsinstans
Sertifiseringsinstansen eller Peer-sertifikatet ble tilbakekalt (slettet). Kommunikasjon med ESET PROTECT On-Prem Server kan ikke verifiseres.
Løsning for dette tilfellet
Installer ESET Management Agent på nytt ved hjelp av et fungerende sertifikat.
ESET Management Agent ble installert med et feil sertifikat
Du har installert ESET Management Agent ved hjelp av et feil sertifikat. Agenten kunne ikke koble seg til ESET PROTECT On-Prem-serveren.
Løsning for dette tilfellet
Installer ESET Management Agent på nytt ved hjelp av et fungerende sertifikat og riktig vertsadresse.
