Problema
- Você instalou com êxito o Agente ESET Management, mas ele está com problemas para se conectar ao Servidor ESET PROTECT
- Nome de host incorreto no certificado
- O Servidor ESET PROTECT não pode ser acessado
- Autoridade de certificação revogada
- O Agente de gerenciamento foi instalado usando um certificado incorreto
Detalhes
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Consulte a lista de todos os arquivos de registro do Agente de gerenciamento da ESET na Ajuda on-line. Este artigo mostra os status de erro do arquivo status.html.
Veja o exemplo de um registro de status sem problemas:
Solução
Nome de host incorreto no certificado
Se o nome do host no seu certificado de par for diferente do nome do host do servidor ESET PROTECT ou ESMC, ou do endereço ao qual o Agente de gerenciamento está se conectando, você receberá o seguinte erro:
Solução para esse caso
Uma maneira de resolver esse problema é criar um novo certificado de par com um asterisco (*) no campo Host. Exporte o novo certificado e execute a instalação de reparo do Agente (localmente) e use o novo certificado durante a instalação.
O servidor do ESET PROTECT não pode ser acessado
O Agente ESET Management não pode se conectar ao Servidor ESET PROTECT, mas estava conectado antes.
Solução para este caso
Verificar:
- O Servidor ESET PROTECT está ativo e funcionando.
- O Servidor ESET PROTECT pode ser acessado.
- A rede está funcionando corretamente.
Autoridade de certificação revogada
A Autoridade de Certificação ou o certificado do Par foi revogado (excluído). A comunicação com o Servidor ESET PROTECT não pode ser verificada.
Solução para este caso
Reinstale o Agente de Gerenciamento da ESET usando um certificado funcional.
O Agente de gerenciamento foi instalado usando um certificado incorreto
Você instalou o Agente do ESET Management usando um certificado incorreto. O Agente não pôde se conectar ao Servidor ESET PROTECT.
Solução para este caso
Reinstale o Agente do ESET Management usando um certificado funcional e o endereço de host correto.
