Sorun
- ESET Management Agent'ı başarıyla yüklediniz, ancak ESET PROTECT On-Prem Server'a bağlanmakta sorun yaşıyor
- Sertifikada yanlış ana bilgisayar adı
- ESET PROTECT On-Prem Sunucusuna erişilemiyor
- İptal Edilen Sertifika Yetkilisi
- ESET Management Agent yanlış bir sertifika kullanılarak yüklendi
Detaylar
Genişletmek için tıkla
Çevrimiçi Yardım makalesinde ESET Management Agent bağlantısı sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin. Status.html dosyasını burada bulabilirsiniz:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Sorunsuz bir durum günlüğü örneğine bakın:
Çözüm
Sertifikada yanlış ana bilgisayar adı
Eş sertifikanızdaki ana bilgisayar adı ESET PROTECT On-Prem'in ana bilgisayar adından veya ESET Management Agent'ın bağlandığı adresten farklıysa aşağıdaki hatayı alırsınız:
Bu durum için çözüm
Bu sorunu çözmenin bir yolu, Ana Bilgisayar alanında yıldız işareti (*) bulunan yeni bir eş sertifika oluşturmaktır. Yeni sertifikayı dışa aktarın ve Agent'ın onarım yüklemesini (yerel olarak) çalıştırın ve yükleme sırasında yeni sertifikayı kullanın.
ESET PROTECT On-Prem Sunucusuna erişilemiyor
ESET Management Agent, ESET PROTECT On-Prem Server'a bağlanamıyor, ancak daha önce bağlanmıştı.
Bu durum için çözüm
Doğrulayın:
- ESET PROTECT On-Prem Sunucusu hazır ve çalışıyor
- ESET PROTECT On-Prem Sunucusuna erişilebilir
- Ağ düzgün çalışıyor
İptal Edilen Sertifika Yetkilisi
Sertifika Yetkilisi veya Eş sertifika iptal edildi (silindi). ESET PROTECT On-Prem Server ile iletişim doğrulanamıyor.
Bu durum için çözüm
ESET Management Agent'ı çalışan bir sertifika kullanarak yeniden yükleyin.
ESET Management Agent yanlış bir sertifika kullanılarak yüklendi
ESET Management Agent'ı yanlış bir sertifika kullanarak yüklediniz. Aracı, ESET PROTECT On-Prem Sunucusuna bağlanamadı.
Bu durum için çözüm
ESET Management Agent'ı çalışan bir sertifika ve doğru ana bilgisayar adresini kullanarak yeniden yükleyin.
