Problema
- Ha instalado correctamente el Agente de administración de ESET, pero tiene problemas para conectarse al servidor de ESET PROTECT
- Nombre de host incorrecto en el certificado
- No se puede acceder al servidor de ESET PROTECT
- Autoridad de certificación revocada
- El Agente de administración se instaló con un certificado incorrecto
Detalles
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Consulte la lista de todos los archivos de registro del Agente de Gestión de ESET en la Ayuda en línea. Este artículo muestra los estados de error del archivo status.html.
Vea el ejemplo de un registro de estado sin problemas:
Solución
Nombre de host incorrecto en el certificado
Si el nombre de host en el certificado peer es diferente del nombre de host del servidor ESET PROTECT o ESMC, o de la dirección a la que se conecta el Agente de administración, obtendrá el siguiente error:
Solución para este caso
Una forma de resolver este problema es crear un nuevo certificado par con un asterisco (*) en el campo Host. Exporte el nuevo certificado y ejecute la instalación de reparación del Agente (localmente) y utilice el nuevo certificado durante la instalación.
No se puede acceder al servidor de ESET PROTECT
El Agente de administración de ESET no puede conectarse al Servidor ESET PROTECT, pero antes sí lo hacía.
Solución para este caso
Compruébelo:
- El servidor ESET PROTECT está en funcionamiento.
- Se puede acceder al servidor ESET PROTECT.
- La red funciona correctamente.
Autoridad de certificación revocada
Se ha revocado (eliminado) la autoridad de certificación o el certificado del par. No se puede verificar la comunicación con el Servidor ESET PROTECT.
Solución para este caso
Reinstale el Agente de Gestión de ESET utilizando un certificado que funcione.
El Agente de Gestión se instaló con un certificado incorrecto
Ha instalado el Agente de administración de ESET con un certificado incorrecto. El Agente no ha podido conectarse al servidor de ESET PROTECT.
Solución para este caso
Vuelva a instalar el Agente de Gestión de ESET utilizando un certificado que funcione y la dirección de host correcta.
