Problema
- Ați instalat cu succes ESET Management Agent, dar acesta are probleme de conectare la ESET PROTECT On-Prem Server
- Nume de gazdă incorect în certificat
- Serverul ESET PROTECT On-Prem nu poate fi accesat
- Autoritatea de certificare revocată
- ESET Management Agent a fost instalat utilizând un certificat incorect
Detalii
Faceți clic pentru a extinde
Aflați mai multe despre depanarea conexiunii ESET Management Agent în articolul Ajutor online. Puteți găsi fișierul status.html aici:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Vedeți exemplul unui jurnal de stare fără probleme:
Soluție
Nume de gazdă incorect în certificat
Dacă numele de gazdă din certificatul partenerului dvs. este diferit de numele de gazdă al ESET PROTECT On-Prem sau de adresa la care se conectează ESET Management Agent, veți primi următoarea eroare:
Soluție pentru acest caz
O modalitate de a rezolva această problemă este să creați un nou certificat peer cu un asterisc (*) în câmpul Host. Exportați noul certificat și rulați instalarea de reparație a Agentului (local) și utilizați noul certificat în timpul instalării.
Serverul ESET PROTECT On-Prem nu poate fi accesat
Agentul de administrare ESET nu se poate conecta la Serverul ESET PROTECT On-Prem, dar a fost conectat înainte.
Soluție pentru acest caz
Verificați:
- Serverul ESET PROTECT On-Prem este activ și funcționează
- Serverul ESET PROTECT On-Prem este accesibil
- Rețeaua funcționează corect
Autoritatea de certificare revocată
Autoritatea de certificare sau certificatul Peer a fost revocat (șters). Comunicarea cu ESET PROTECT On-Prem Server nu poate fi verificată.
Soluția pentru acest caz
Reinstalați ESET Management Agent utilizând un certificat funcțional.
ESET Management Agent a fost instalat utilizând un certificat incorect
Ați instalat Agentul de administrare ESET utilizând un certificat incorect. Agentul nu a putut să se conecteze la Serverul ESET PROTECT On-Prem.
Soluție pentru acest caz
Reinstalați ESET Management Agent utilizând un certificat funcțional și adresa corectă a gazdei.
