[KB7146] Decrittografia di un sistema autonomo che non è in grado di avviare Windows in ESET Endpoint Encryption

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Emissione

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

La workstation client presenta un errore di Windows che ne impedisce il corretto avvio
Prerequisiti
Utilizzare ESET Encryption Recovery Media Creator
Decrittografare la workstation
Utenti del plugin Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA)

Soluzione

Prerequisiti

Prima di decifrare, assicurarsi di seguire le istruzioni appropriate per il proprio sistema. Per ulteriori informazioni, visitare Full Disk Encryption Recovery Overview.
Assicurarsi che sia stato creato un backup completo settore per settore del disco rigido esistente prima di tentare il ripristino.

Usare ESET Encryption Recovery Media Creator

Inserire un'unità USB vuota nel computer.

Supporto USB

Assicurarsi che il dispositivo USB abbia una partizione formattata in FAT32. La partizione è necessaria per impostare ESET Recovery Media Creator.
Scaricare l'Utilità di ripristino della crittografia ESET.
Eseguire l'utility e fare clic su Avanti per continuare.

Figura 1-1
Fare clic su Win RE USB 64 bit.

Architettura del sistema

Quando si crea una Win RE USB, l'architettura (x86/x64) del sistema host che esegue l'utility deve corrispondere a quella del sistema di destinazione da ripristinare.

Figura 1-2
Selezionare il disco di destinazione per il supporto di ripristino e fare clic su Avanti.

Figura 1-3
Fate clic su EEE Standalone.

Figura 1-4
Fare clic su Avanti. Se richiesto dall'assistenza ESET, selezionare i file di supporto aggiuntivi.

Figura 1-5
Fate clic su Avvio.

Figura 1-6
Fare clic su Sì.

Figura 1-7
Lasciate che l'utility completi il processo di creazione.

Figura 1-8
Fare clic su Fine.

Figura 1-9
Espellere in modo sicuro l'unità USB.

Decriptare la Workstation

Inserire l'unità USB di ESET Encryption Recovery e avviare la Workstation dall'USB.
Selezionare Decrittografa tutti i dischi crittografati (utilizzando le credenziali).

Figura 2-1
Fare clic su Sì.

Figura 2-2
Selezionare l'utente FDE necessario per la decrittografia e premere Invio.

Figura 2-3
Digitare la password dell'utente FDE e premere Invio.

Figura 2-4
Scegliere la modalità Sicura o Prestazioni per avviare il processo di decriptazione.

Non spegnere

Assicurarsi di lasciare che il processo venga completato e non spegnere la macchina.

Figura 2-5
Dopo che il computer è stato decrittografato con successo, fare clic su Ok.

Figura 2-6
Fare clic su Spegnimento.

Figura 2-7