[KB7146] Расшифровка автономной системы, в которой не удается запустить Windows в ESET Endpoint Encryption

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

На вашей клиентской рабочей станции возникла ошибка Windows, которая мешает корректному запуску Windows
Необходимые условия
Используйте программу ESET Encryption Recovery Media Creator
Расшифруйте рабочую станцию
Пользователи плагина Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA)

Решение

Предварительные условия

Перед расшифровкой убедитесь, что вы следуете инструкциям, подходящим для вашей системы. Дополнительную информацию можно найти на сайте Обзор восстановления шифрования полного диска.
Прежде чем приступать к восстановлению, убедитесь, что создана полная посекторная резервная копия имеющегося жесткого диска.

Использование программы ESET Encryption Recovery Media Creator

Вставьте пустой USB-накопитель в компьютер.

USB-носитель

Убедитесь, что на USB-устройстве есть раздел, отформатированный в FAT32. Раздел необходим для настройки ESET Recovery Media Creator.
Загрузите утилиту ESET Encryption Recovery Utility.
Запустите утилиту и нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.

Рисунок 1-1
Нажмите Win RE USB 64 bit.

Архитектура системы

При создании Win RE USB архитектура (x86/x64) хост-системы, на которой запущена утилита, должна соответствовать целевой системе, требующей восстановления.

Рисунок 1-2
Выберите целевой диск для носителя восстановления и нажмите Далее.

Рисунок 1-3
Выберите EEE Standalone.

Рисунок 1-4
Нажмите Далее. По указанию службы поддержки ESET выберите дополнительные файлы поддержки.

Рисунок 1-5
Нажмите кнопку Запуск.

Рисунок 1-6
Нажмите Да.

Рисунок 1-7
Позвольте утилите завершить процесс создания.

Рисунок 1-8
Нажмите Готово.

Рисунок 1-9
Безопасно извлеките USB-накопитель.

Расшифровка рабочей станции

Вставьте USB-накопитель ESET Encryption Recovery и загрузите рабочую станцию с USB-накопителя.
Выберите Расшифровать все зашифрованные диски (с использованием учетных данных).

Рисунок 2-1
Нажмите Да.

Рисунок 2-2
Выберите пользователя FDE, необходимого для расшифровки, и нажмите Enter.

Рисунок 2-3
Введите пароль для пользователя FDE и нажмите Enter.

Рисунок 2-4
Выберите режим Secure или Performance для запуска процесса расшифровки.

Не выключайте

Убедитесь, что процесс завершен, и не выключайте машину.

Рисунок 2-5
После того как компьютер будет успешно расшифрован, нажмите Ok.

Рисунок 2-6
Нажмите Выключить.

Рисунок 2-7