[KB7146] Dekryptera ett fristående system som inte kan starta Windows i ESET Endpoint Encryption

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Utgåva

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Din klientarbetsstation upplever ett Windows-fel som hindrar Windows från att starta korrekt
Förutsättningar
Använd ESET Encryption Recovery Media Creator
Dekryptera arbetsstationen
Användare av plugin-programmet Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA)

Lösning

Förutsättningar

Innan du dekrypterar ska du se till att du följer de instruktioner som gäller för ditt system. Besök Full Disk Encryption Recovery Overview för mer information.
Se till att en fullständig sektor-för-sektor-säkerhetskopia av den befintliga hårddisken har skapats innan du försöker återställa den.

Använd ESET Encryption Recovery Media Creator

Sätt i en tom USB-enhet i datorn.

USB-medium

Se till att USB-enheten har en FAT32-formaterad partition. Partitionen krävs för att konfigurera ESET Recovery Media Creator.
Hämta verktyget ESET Encryption Recovery Utility.
Kör verktyget och klicka på Nästa för att fortsätta.

Bild 1-1
Klicka på Win RE USB 64 bit.

Systemets arkitektur

När du skapar en Win RE USB måste arkitekturen (x86/x64) för det värdsystem som kör verktyget matcha det målsystem som behöver återställas.

Bild 1-2
Välj Destinationsdisk för återställningsmediet och klicka på Nästa.

Bild 1-3
Klicka på EEE Standalone.

Bild 1-4
Klicka på Nästa. Om du får instruktioner från ESET Support väljer du ytterligare supportfiler.

Bild 1-5
Klicka på Start.

Bild 1-6
Klicka på Yes (Ja).

Bild 1-7
Låt verktyget slutföra skapandeprocessen.

Bild 1-8
Klicka på Finish.

Bild 1-9
Mata ut USB-enheten på ett säkert sätt.

Dekryptera arbetsstationen

Sätt i USB-enheten med ESET Encryption Recovery och starta arbetsstationen från USB-enheten.
Välj Decrypt all encrypted disks (using credentials) (dekryptera alla krypterade diskar (med autentiseringsuppgifter)).

Bild 2-1
Klicka på Yes (Ja).

Bild 2-2
Välj den FDE-användare som behövs för dekryptering och tryck på Enter.

Bild 2-3
Skriv in lösenordet för FDE-användaren och tryck på Enter.

Bild 2-4
Välj mellan Secure- eller Performance-läge för att starta dekrypteringsprocessen.

Stäng inte av

Se till att du låter processen slutföras och inte stänger av eller slår av maskinen.

Bild 2-5
När datorn har dekrypterats klickar du på Ok.

Bild 2-6
Klicka på Shutdown (Stäng av).

Bild 2-7